Pandora

"A fuir ! La vendeuse en question était antipathique et a fait des remarques désobligeantes pour aucune raison. Ce n’est pas comme cela que l’on fait du commerce. Quand on aime pas avoir des clients dans sa boutique il vaut mieux changer de métier !"

"Je suis retourné le lendemain de mon achat car le bracelet était trop petit et je voulais une taille au dessus. Je vais voir une première vendeuse qui me demande pourquoi je l’ai acheter trop petit alors que l’on ne m’a pas demander si la taille me convenait ou non elle me fait patienter pour aller chez une autre vendeuse , je patiente donc j’explique mon cas à la deuxième vendeuse dont celle d’avant fait des remarques désobligeantes dans mon dos . Je n’ai pas apprécié du tout si vous ne voulez pas de clients dans votre boutique continuez ainsi ou alors changer de métier . J’ai mis une étoile car j’étais obligée."

"Boutique à deconseiller et à fuir même. Très très antipathique !"

"Déçue de l'accueil N'a pas voulu faire un SAV garantie car l'achat a été fait dans une autre boutique Contraire à la politique pandora"

"Très bons conseils d'une vendeuse qui sait de quoi elle parle."

"Super accueil 👍👍👍"

"Belle boutique, avec une équipe accueillante à l’écoute, de belles propositions dans l’univers Disney✨"

"je vai pas expliquer mon litige avec une vendeuse ........ mais apres m'avoire entretenue avec la responsable je peu dire que la boutique est tenue par une personne très professionnelle simpatique je lui souhaite bon courage ( pour travailler avec des enfin une vendeuse incompétente!)"

"Responsable très compétente, suite à mon problème elle a su vite m’orienter. Je recommande à 100% !!"

"Ayant eu des soucis avec mes clips la responsable a su regler mon problème en 1 mn sans explication.....la boutique est tenue par une personne très professionnelle et vraiment sympathique. Mélanie la vendeuse tres souriante et aussi tres sympa je recommande ....vivement mon prochaine achat"

"Équipe souriante et professionnelle. Je reviendrai"

"Une étoile car c'est obligatoire mais ça en vaut bien moins que 0. Vendeuse antipathique et effrontée. Je n'ai jamais vu ça ailleurs ! Service client absent et très mauvais. Je ne conseille à personne de venir chez vous. Pour vendre vous êtes présent mais pour un problème il n'y a plus personne."

"Excellent accueil par Eva"

"J’ai commencer mes achats de noël aujourd’hui j’ai été servi par votre vendeuse Marine il me semble excellente vendeuse qui écoute les envies du clients bravo Mademoiselle 👍🏻"

"Je suis retourné dans la boutique pour échanger mon bracelet qui avait cassé, mais qui était sous garantie de 2 ans, la vendeuse la plus âgée était très réticente à me l'échanger ! Elle m'a clairement fait comprendre que si mon bracelet à cassé c'était de ma faute et que l'entretenait très mal !! Elle est froide et antipathique, c'est vraiment pas professionnel. Fuyez cette dame... Vous pouvez sans problème vous tourner vers le reste de l'équipe qui beaucoup plus agréable et compréhensive"

"Accueil et service au top de la part de toute l’équipe. J’y suis allée pour mes achats de Noël. J’ai eu les conseils et le service dont j’avais besoin. Je recommande cette boutique."

"La responsable adjointe ( personnel plus âgé de l’équipe ) une catastrophe ! Si vous souhaitez perdre vos clients gardé là. Elle fait très bien de l’anti commerce ! N’écoute pas le client , vous prend de haut sans chercher à comprendre ,heureusement que ses collègues étaient là! Elle a préférée partir manger que trouver une solution, en laissant ses collègues gérer🤦‍♀️ A sa place son manque de professionnalisme. Avec elle rien est possible. L’écoute n’est pas son Fort ."

"Beau magasin mais la vendeuse âgée est très désagréable. Apparemment je ne prend pas soin de mes bijoux. Qui est vous madame pour me juger. Je n y remettrai plus jamais les pieds. Ainsi que tout ma famille et amis... Dommage pour les autres vendeuses qui sont tellement agréables.."

"Je suis passée ce matin pour un échange. La vendeuse était déjà occupée avec une cliente et elle ne m’a pas salué lorsque je suis entrée dans la boutique. J’ai fait le tour des vitrines et au bout de 15min sans un mot ni même un regard de la part de la « vendeuse » je suis repartie. Je travaille aussi dans un magasin et la moindre des choses c’est de demander au client l’objet de sa visite et de le faire patienter. Je suis très déçue par ce comportement car en plus de mon échange, j’aurais probablement acheté quelque chose. Si les vendeurs peuvent se permettre de ne pas s’occuper des clients c’est qu’ils n’ont pas le sens du service et que l’image de la marque les importent peu. J’irais dorénavant acheter sur le site Pandora, il ne faut pas s’étonner après que des boutiques ferment, ce n’est pas la faute du Covid mais bien du personnel."

"Passez votre chemin que des incompétents ! Ma mère y était cet après-midi personnel très désagréable, a priori la relation client c’est pas votre fort donc les 2 filles de cet après midi changez de métier. Ceux qui comptent s’y rendre allez voir sur internet et perdez pas votre temps la bas."

"Comment ne pas avoir le même accueil entre Houssen, Colmar, Strasbourg et même Hongkong ? Houssen est déplorable, on a l impression de déranger les collaboratrices !!! Il y a 2 ans j ai ramener mes 5 bracelets et tous les sujets pour un nettoyage - car c est un service auquel nous avons droit -, la personne m a dit qu elle n avait pas le temps pfffff...A Colmar ou à Strasbourg l'accueil est top. Il faut faire les bons choix et arrêtez de dire que le personnel est différent quand il est dans une galerie marchande 😋"

"Même une étoile ⭐️ n’est pas mérité ! Mais pas le choix pour que la publication soit postée Quand le personnel te manque de respect à te rire à la figure quand on demande se qu’on souhaite. changer votre personnel c’est une honte pour une enseigne de tel sorte . A Colmar nous somme mieux servis."

"Boutique très agréable, je recommande"

"Belle enseigne, personnel avenant et courtois. J'ai dû tomber au bon moment..."

"Super expérience chez Pandora, Dommage que c'est une petite boutique Pandora, elle mérite d'être grande 👌 Les employés sont polis et courtois, elle m'ont aidé à faire des beaux choix pour la saint Valentin. Madame était heureuse. Elles ont respecté mon budget et m'ont trouver des offres. Merci ! 👋😁 A plus tard"

"Conseillère très accueillante et souriante , au top je recommande 😁"

"La vendeuse à été très sympathique. Chloé il me semble. De plus le magasin est très agréable."

"responsable de magasin très souriante et gentille merci beaucoup de votre aide!!! je recommande à 10000% ❤️"

"Dans cette boutique le Service aux clients mérite tout simplement un ZÉRO! Bague achetée à la St Valentin cette année et souhaitant changer de taille le lendemain je n’ai à ce jour jamais pu chercher celle qui a été commandée par l’une des vendeuses depuis le 15 février! Travaillant dans une société de services je ne note par principes jamais sur Google. Mais cette fois-ci je vais prendre de mon temps pour m’exprimer, tout en espérant que cet avis soit lu par la marque, ses clients et surtout la «RESPONSABLE » du point de vente. C’est le client qui doit rappeler ou se rendre sur place pour le suivi! Aberrant en 2022. De surcroît entendre de la part de la responsable des réponses qui sentent à plein nez le mensonge, renforce encore plus la mauvaise image que j’ai à présent de Pandora. Excédé par un tel laxisme et manque de considération, je demande un remboursement. Après plus de 2 mois d’attente je penses que c’est légitime?! La dame « responsable » qui n’a toujours aucunes notions de la satisfaction clientèle me répond « Pour un remboursement c’est pas possible, il faut l’accord du responsable RH » On frôle le ridicule. Mais le plus attristant dans cette histoire, c’est la déception de ma compagne… C’est la première et dernière fois que j’achète un article dans cette enseigne."

"Vendeuse pas très sympathique on a l'impression de déranger. Boutique du centre ville beaucoup plus agréable"

"De beaux produits, mais une manque d enthousiasme et de conseils. Premier achat dans cet boutique et probablement le dernier. Pas de conseil, pas de solution... rien ...c était plat."

"J'attends toujours le mail d'inscription pour le compte fidélité 😱😱😱"

"Un service au top des vendeuses extra"

"Vendeuse sympa .très beau magasin"

"Accueil zéro, aucune connaissance du service clients, 10 min d’attente pour un bonjour alors que le magasin était vide. La dame âgée certainement responsable était plus occupée à ricaner dans la réserve. Il est préférable de se rendre chez la concurrence pour des bijoux qualitatifs."

"Quelle honte de ne même pas entretenir leurs bijoux en vitrine. Il n’y a pas une fois où on vient voir des bijoux et qu’on repars en achetant juste à cause de l’état des bijoux en vitrine… ils vendent des produits pour nettoyer, on se demande si ces produits fonctionnent où si les vendeuses laissent volontairement leurs bijoux ternir… heureusement le site Pandore donne de bonne photos et livrent rapidement…"

"Terrible service client. La vendeuse la plus âgée vous accompagnera d’un air extrêmement aigri de sorte que vous ne mettiez plus jamais un pied dans la boutique. Dommage pour la marque …"

"Souhaitant me faire offrir un bracelet, je me suis rendue en boutique afin de choisir mon modèle et connaître ma taille de poignet. Après 10 minutes d’attente, la vendeuse (admettons-le, sympathique) a uniquement fait le tour de mon poignet avec son ruban pour m’annoncer ma taille. Fin de l’histoire. Aucune proposition d’essayage, aucune explication, aucune volonté commerciale. Pour cette marque, et ces prix, quelle drôle de méthode de vente."

"Très bien ! Vendeuse très sympathique qui m'a très bien conseillé dans l'achat de mon bracelet."

"Merci à Laetitia qui a pris le temps de s’occuper de moi et ma très bien conseillé malgré du monde en ce samedi matin."

"Merci au personnel de la boutique qui a corrigé une erreur de livraison suite à une commande par internet et qui a échangé un charm qui n'était pas celui que mes filles avaient commandé pour leur mère pour Noël. Vous avez fait des heureuses."

"Merci Sabrina de votre gentillesse ! J’ai passé un agréable moment dans votre boutique !"

"Gentillesse, patience, humour, le cocktail parfait pour un accueil agréable. Merci beaucoup."

"Venus pour remplacer un bijou défectueux acheté il y a deux ans, nous avons été particulièrement bien accueillis par la responsable. Le Charms a été remplacé sans discussion, avec amabilité, sérieux et professionnalisme."

"Très bon accueil par Valérie qui est une personne très sympathique, de très bons conseils, patiente et arrangeante..."

"Très bon accueil de la part de Valérie qui a été très patiente avec moi (surtout que je revenais pour la 2ème fois) et qui a su me conseiller correctement par rapport à la taille de mon bracelet. Elle a été fort sympathique, merci à elle Liliane"

"Boutique VIDE !! Je suis rentrée dans la boutique pour un achat de charms étoile 10mn d attente avant qu une personne veuille bien venir me voir. 4 vendeuses quand même. Pas de bonjour. Puis 20m d attente avant de me donner un prix. Pas un sourire pas un geste commercial. Ok je n' ai pas acheté des diamants mais bon. Whaou !!!!"

"Super accueil , équipe au top Mention spéciale à Chloé, merci pour tout on reviendra 👍"

"Très bon accueil dans cette jolie boutique."

"Très satisfaite de mon achat dans cette boutique, la vendeuse était très agréable et patiente, j’ai pu essayer les boucles d’oreilles avant de me décider. Je retournerai sans hésiter dans cette boutique pour mes prochains achats !"

"La vendeuse la plus âgée une vrai aigrie et mal polie si ça vous embete de travailler un dimanche faut rester à la maison on demande quelque chose c'est à peine si on la dérange faut changer de métier !! Où apprendre à s'exprimer sans prendre les gens de haut !! Ne recommande pas du tout"

"De passage sur la région, je me suis arrêtée dans le magnifique magasin. J'ai trouvé l'équipe très accessible, professionnelle et souriante. Valérie qui s'est occupée de moi a été de très bons conseils et très agréable durant tout le long de ma visite. Je recommande la boutique sans aucune hésitation 👍🏻."

"Déçu de l’accueil dans le magasin et de l’aimabilité de la part des vendeuses, aucun emballage cadeaux proposés"

"Quel plaisir d’être écoutée , guidée avec le sourire malgré mes indécisions! Toujours un superbe moment 🥰"

"La vendeuse est impoli , elle me prend de haut. Je lui demande un échange suite à un produit avec un problème de fabrication, elle m’affirme qu’il n’a rien mais ne l’essaye même pas sur un bracelet. Elle n’a rien voulu savoir. Vue le prix des produits je trouve ça très très malhonnête. Je ne vous conseille pas du tout ce magasin."

"Très bien"

"Vendeuses très sympathiques et de bons conseils ! Merci 🙂"

"On y va au minimum 1 fois par mois. Le personnel fait de son mieux avec la fréquentation du magasin en fonction de l'horaire.. certains client manque de civisme.."

"Les vendeuses sont hautaines."

"Je laisse mon avis avec un peu de retard … vendeuse très gentille et de bon conseils merci encore !!"

"Je suis très déçue par Pandora : il y a deux ans j’ai acheté une bague et j’ai perdu un brillant. Je me suis donc rendue au magasin pour demander une réparation et un remplacement de la pièce manquante. Réponse : on ne répare pas et comme la bague n’est plus garantie, il n’y a aucune solution. Moralité : je n’ai plus qu’à jeter l’objet ! Du coup, Pandora c’est fini pour moi. J’irai chez Mod’men à colmar où le service après vente est indéniablement meilleur !"

"Je me suis rendu dans ce magasin le 25/02 suite a un bracelet qui a était acheté à Troyes et que l'on m'a offert mais trop grand avec le ticket de caisse évidement j ai pue le changer simplement."