Montblanc Boutique Lyon

"Bonjour Florian"

"Des produits magnifiques et de haute qualité. De bons conseils. Un SAV qui peut se montrer très onéreux."

"Magasin fermé le lundi matin. Ca fait plaisir de voir que le site internet n'est pas à jour pour les horaires."

"Attention aux horaires de fermeture , Ces braves vendeuses (la responsable)n'hésitent pas à tirer le store se sécurité 15 à 20 min avant 19h . elles te regardent de l'autre coté de la porte comme des cruches Si tu n'es pas de Lyon et que tu fais le déplacement exprès pour venir dans la boutique; vas juste à coté ils font Mont Blanc, respecte les horaires de fermeture affichés sur le site, et ont le sourire ..."

"Produit de luxe que j'affectionne tout particulièrement. Boutique très agréable. Mais au-delà​ de ça, Agnès est une vendeuse hors pairs qui sait écouter son client, en prendre soin et qui trouve toujours le petit truc en plus qui fera plaisir. C'est bien simple sur cette boutique RAS !"

"Toujours bien reçu et de bons conseils !"

"Boutique de Luxe équipe sympathique et ambassadrice de la marque"

"Idéal pour les amateurs de la marque"

"Service déplorable. On vous regarde de la tête au pied quant vous arrivez. On vous fait attendre plus d'une dizaine de minutes et le vendeur (responsable du magasin?) est limite désagréable. Cette marque mériterait d’être mieux représentée."

"Que dire ???? Le top !"

"Un service irréprochable."

"Sans doute le magasin le plus lent de toute la ville. Le vendeur est seul un vendredi après-midi..."

"service très agréable et efficace!"

"Accueillant, personnel très sympathique et compétent. Peu de choix concernant les bracelets pour femme"

"Très belle boutique on vous ouvre la porte quand vous rentrez. On y trouve de la qualité et du choix"

"Accueil parfait! Belle boutique et personnel très pro"

"Classe et cher....Montblanc quoi.. Service impeccable"

"Des produits de qualité."

"Le service après vente est pitoyable, j'ai fait réparer ma montre, on me facture 540e, 15 jours après, elle retombe en panne, on me fait un devis de 500e, en affirmant que je suis coupable d une chute de la montre. Vous êtes peut être une marque de luxe mondial, mais pas vos services"

"Personnel peu qualifié.. dommage pour une enseigne comme celle -ci !"

"Un accueil chaleureux et convivial. Des conseils avisés."

"Très bon accueil et de bon conseil pour l'achat d'un étui relatif à un stylo particulier."

"Très belle boutique. Personnel très accueillant et agréable. Réparation impeccable."

"Très bon accueil, conseils avisés, personnel au top !"

"Belle boutique personnel agréable et competant"

"Personnel adorable, mais service moyen."

"incompétent! boutique triste, manager pas a l écoute et obtus. dommage pour cette marque que j adore"

"Habitué de la marque j'ai particulièrement apprécié l'accueil et le conseil dans ce magasin, une très belle expérience 🙂"

"Accueil chaleureux personnel agréable et qualifié super magasin"

"Bonne boutique, bon accueil"

"Accueil et service irréprochable"

"Ma montre TimeWalker a passée 4 mois chez eux sans bouger pour changer le bracelet en 2019, bientot 5 mois en 2020 pour réparer le mécanisme qui s'est serré sans bouger... et toujours aussi cher, aucun geste commercial. 9 mois sans montre sur 15 mois cela fait beaucoup, et aucune excuse. Je suis un très bon client Montblanc depuis 2010 et j'aurai aimer un meilleur traitement."

"Personnel masculin désagréable N’a pas hésité à m’envoyer Ballader , avec un ton agressif a éviter !!! Fuyez"

"Un accueil chaleureux et une très belle boutique. Équipe à l'écoute et de bon conseil. Nous sommes ravis de notre achat."

"Accueil gentillesse de plus une boutique Magnifique !"

"Très satisfait du SAV de qualité et de l'accueil très professionnel, je recommande vraiment la boutique Mont Blanc Lyon."

"Nous avons l'habitude de nous servir chez eux pour nos stylos et encres . Accueil téléphonique et boutique professionnel. L'équipe est attentive aux besoins du client. De bons conseils."

"Le responsable de la boutique m’a autorisé un échange d’un bracelet jamais porté ( achat effectué janvier 2021) Je remercie chaleureusement l’équipe Mont Blanc à Lyon qui mon réserve un très bel accueil et d’un professionnalisme sans faille… Sachez que votre équipe,conforte ma position concernant ma marque préférée Je vous remercie énormément"

" Nous avons eu une mauvaise expérience avec le réalisateur. Il était impoli et prétentieux mais nous avons quand même réussi à trouver ce que nous cherchions. Heureusement, la vendeuse était très gentille et serviable. Désolé de vous déranger, monsieur, pendant votre samedi midi ! "

"Lieu feutré, vendeurs et vendeuses à l'écoute, tous les prix sont en vitrine ce qui évite de parler d'argent avant de passer à la caisse, c'est très bien. En revanche des délais qui ne sont plus dans les standards actuels, deux à trois semaines pour une personnalisation, c'est incompréhensible"

"De passage sur Lyon, excellent accueil et de très bon conseil de la part de Yohann et Céline qui ont été très à l’écoute lors de l’achat de mon sac à dos"

"Nous avons été très bien accueilli. Agnès a su répondre à nos attentes et a pris le temps de nous accompagner dans notre expérience d'achat. Je vous conseille de venir dans cette boutique, même sans intention d'achat, vous vivrez une expérience agréable, surtout si vous avez la chance de rencontrer une conseillère aussi compétente et serviable que la nôtre."

"Très bel accueil. Le personnel est a l'écoute et très professionnel. J'ai accompagné un ami qui a eu un soucis sur un de ses stylos. Ils ont su lui proposer des solutions. C'est a noter tant cela devient de plus en plus rare. Bravo !"

"Très jolie boutique et personnel à l'écoute. Produit a la hauteur de la maison."

" Visiter la boutique Montblanc à Lyon est une expérience merveilleuse. Non seulement ce magasin propose des produits incroyables, allant des instruments d'écriture en édition limitée à la maroquinerie, mais aussi une équipe de personnes incroyablement professionnelles. Je recommande fortement de visiter ce magasin lors d'un voyage à Lyon. "

"Un peu déçu car rupture de stock pour un produit que je voulais offrir à Noël."

"A fuir en termes de service client ! En rentrant dans cette boutique, n'oubliez surtout pas que l'habit fait le moine car on vous rappellera que ce magasin est réservé à l'élite d'un monde révolu et ancien comme le costume 3 pièces du responsable de magasin qui a oublié que le sourire était un incontournable de la relation client. Directeur commercial d'une grande entreprise moderne qui prône la simplicité et l l'humilité, j avais malheureusement oublié de mettre costume et boutons de manchettes pour obtenir un minimum d'amabilité. Mais je l ai bien cherché, j avais oublié pour mon échange, le pauvre emballage carton à 2€ qui entoure l etui, dans lequel se trouve un sac en tissu dans lequel se trouve mon produit flambant neuf. Monsieur vous êtes chez Montblanc.. vous dira t-on avec dédain. Désolé, desormais je me passerai d'une marque qui véhicule de telles valeurs..."

"Très bon accueil personnel au top très bon conseils bref je recommande"

"Très bon accueil mais avons vu le même article acheté moins cher de 30€ dans une autre boutique...."

"Accueil parfait. Conseillers à l'écoute"

"Un acceuil et une prestation digne de l enseigne. Du bon haut de gamme .meme pour 2 recharges de stylo Je recommande sans reserve"

"Boutique et petrsonnel à déconseiller !!! Plusieurs achats durant plusieurs années... Ils ont refusé de prendre en charge un sav durant le Covid. Certes, cela peut se comprendre. Cependant, en fin de Covid, la garantie était expirée mais ils n'ont rien voulu entendre. Aucun sens commercial ! Même Montblanc France n'a pas compris cette politique anti-commerciale. Ils ne nous reverront JAMAIS !"

"Très bon accueil pour un très bon moment passé Jolie discussion avec le vendeur. Arrivé avec un Rollet et un porte mine pour les compléter d’un bille, ce dernier me propose d’essayer la recharge feutre sur le roller. Conquis, je lui dis que je vais prendre 2 recharges feutre en plus du stylo bille, recharges que le vendeur finalement m’offre! J’ai trouvé cela extrêmement professionnel et commerçant J’y retournerai avec grand plaisir pour mes futurs achats de consommables ou autres"

"Un grand merci à eux accueil parfait une équipe à l'écoute et d'un professionnalisme remarquable. Encore merci"

"Une expérience unique comme à chaque fois avec MontBlanc. Agnès et Azel ont été d'un accompagnement exceptionnel. Bienveillance dans la compréhension des besoins, dans l'explication des produits, l'histoire, fonctionnement... MERCI pour ce moment et au plaisir d'une prochaine visite."

"Première expérience d’achat d’une montre pour moi ce jour. Un immense merci à Agnès et Azel pour le professionnalisme, la patience et la bienveillance dont ils ont fait preuve afin de m’accompagner dans cette première acquisition d’une pièce Mont Blanc. C’était un merveilleux moment passé dans cette boutique !"

" Grand choix d'instruments d'écriture et d'autres produits de haute qualité. Personnel sympathique et professionnel. Service de premier ordre. "

"J’ai été mal accueillie dans cette boutique. En sortant je me suis sentie comme ´rien’ après avoir fait la queue à l’extérieur assez longtemps ! Sentiment tres désagréable. A fuir absolument !! Il suffit d’aller quelques mètres plus loin aux ´3 Archers’ (articles Mont Blanc vendus entre autre mais avec plus de choix au niveau des prix), l’accueil est beaucoup plus agréable et sympathique."

"Un grand merci à Agnès et au reste de l équipe ,pour le professionnalisme ,l Acceuil ,et la gentillesse pour l achat de la première montre de mon fils Un moment très agréable"

"Nous avons reçu un accueil exceptionnel de la part de Azel lors de notre premier passage pour l’achat d’un stylo de la gamme « petit prince ». Celui-ci ne pousse pas du tout à la vente mais apporte les conseils et informations avec une telle énergie et volonté que nous avons décidé de revenir dans cette boutique. Lors de notre achat final nous avons de nouveau était très bien reçu par Yohan et Laurine. L’équipe est vraiment chaleureuse, honnête et de bons conseils. Allez y les yeux fermés"

"Grand luxe et sélection ."

"Toujours parfait... Service impeccable."

"Très bonne expérience ce jour avec de très bons conseils d'Azel et un accueil fort agréable ."

"Achat ce jour d’une montre connectée accueil exceptionnel à la hauteur du produit je recommande vivement ce magasin . j’ai prévu de m’acheter un chronographe dans cette boutique et j’y retournerai avec grand plaisir"

"Nous avons été reçu par Agnès, service impeccable et accueillant. Merci pour cet agréable moment! Les marseillais 😉"

"Accueil très chaleureux, personnel très agréable et vraiment très serviable, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Boutique Mont-blanc située sur la gauche de la boutique Hermès, à ne pas confondre avec l’autre boutique Mont-blanc située à droite, dans laquelle nous n’avons pas été bien accueillis. C’était le jour et la nuit ! Merci encore !"

"Accueil très défavorable Nous avons acheté un cadeau de noël montblanc sur internet et fait livré en magasin. Le vendeur n’a même pas ouvert le carton et nous a expédié en 2 minutes !"

"Trés bon magasin 👍"

"Quel accueil majestueux Merci Azel Je reviendrai"

"Accueil exceptionnel et d'une qualité rare, hors du commun ! Azel nous reçoit et nous conseille avec un très grand professionnalisme, une écoute très appréciable et avec une courtoisie exquise ! Excellents conseils pour l'achat, les réparations et les produits Montblanc qu'il connait à la perfection ! Boutique de toute confiance à 100%. Une visite s'impose .... même si vous n'achetez pas ! Azel saura vous expliquer l'histoire de chaque produit .... c'est fantastique ! Merci du temps consacré. Ce fut un très grand plaisir !"

"Un accueil exceptionnel et un conseiller ayant tout fait pour trouver une solution, je recommande vivement ce magasin dont le personnel respecte infiniment le client."

"Je tiens a remercier l'equipe de vente qui sont exceptionnelles et tout particulièrement mr Azel Sbai qui d'un coup de maître a restauré mon stylo plume non servi depuis des années. merci encore pour votre gentillesse. Ludovic Viennet."

"Merci a Yoan pour son super accueil, belles pièce d'horlogerie et autres produits. A bientot :)"

"Très bon service après vente de la part de Mr. Azel. Staff accueillant et professionnel."

"J'ai été très bien reçu ce jour par Azel ainsi que par l'ensemble du personnel de la boutique Montblanc. Il est agréable de rencontrer des personnes qui portent une réelle écoute et mènent une vraie conversation, plutôt que des vendeurs qui ne font que placer des produits."

"Très bonne expérience, des vendeurs patients et agréables malgré le fait que j'ai mis beaucoup de temps à me décider sur la couleur de l'encre que je voulais acheter."

"Affligeant d'être aussi mal reçu en boutique et d'être mis en relation par téléphone avec un directeur aussi malpoli et aigri. Je ne recommanderai plus jamais cette marque et encore moins cette boutique. Physiquement, j'ai l'air d'avoir la vingtaine. Mais j'ai trente ans. Et me faire servir par une personne qui me prend de haut parce que j'ai l'air jeune. Quel manque de professionnalisme + discrimination faciès. Malgré un geste de la part du SAV. Ça n'excusera certainement pas l'irrespect du directeur du magasin."

"Sur un coup de tête je décide de m’aventurer dans cette mythique maison qu’est Montblanc. J’y ai été accueilli très chaleureusement par Monsieur Azel Sbaï qui a su répondre avec brio à toute mes questions et qui m’a fait m’être un pied dans le monde de Montblanc. Encore merci à vous mon très chère Azel et au plaisir de vous revoir."

"Un grand merci pour l'accueil et la découverte de ces magnifiques stylos ! Une belle boutique avec une équipe au top !!! Et la gamme hommage à Stevenson est juste sublime 😍"

"Un grand merci pour Azel et son équipe sur la qualité des conseils pour orienter mon achat chez un revendeur voisin du portefeuille recherché."

"Excellent accueil, produits de qualité et prestations haut de gamme"

"On m’a offert un porte carte mont-blanc il a maintenant 2ans. Suite à un défaut de l’emblème mont-blanc (sur la face avant au centre de celui-ci), qui fais le charme et le prix de l’article, il est tombé et donc perdu. Suite à cela je me suis rendu plusieurs fois en boutique (Lyon et Clermont Ferrand), leurs réponses entant que ça pouvait arriver, mais rien a été fais.. On m’a juste informé que la petite maroquinerie n’est pas garantie comme le reste. Le service client est lamentable, je suis très déçu en vue du prix de leurs articles et de la renommée de la marque. A éviter"

"Accueil qui allie avec charme élégance et gentillesse ! C'est un vrai plaisir de fréquenter ce lieu !"

"Romain et Azel ont été particulièrement attentionné. Une boutique où il est très agréable de pousser la porte. J ai trouvé un professionnalisme, une gentillesse et de très bons conseils. Au plaisir de revenir encore."

"Stylo décollé au niveau du pas de vis La seule solution proposée est de changer le corps du stylo pour plus de 100€ ou de le recoller moi même. Très déçu par la boutique officielle. La prochaine fois j’irai chez un revendeur voisin"

"Nous sommes actuellement le 20 février et je souhaitais passer en boutique pr un click and collect, pour un cadeau à faire ce soir. Sur place, je découvre que la boutique est fermé exceptionnellement pour inventaire. Au delà d'un coût de mal chance, je tiens à préciser que j'ai appelé la boutique la semaine dernière pour dire que je passerais le 20 ! J'aurais aimé être prévenue pr m'organiser autrement. J'ai appelé le service client, et malgré pleine de bonne volonté, la personne n'a pas pu me trouver une solution. Résultats des courses, je me retrouve ce soir comme une idiote sans mon cadeau."

"J'ai eu le même soucis : Stylo décollé au niveau du pas de vis à la bague J'ai fait réparé et j'en ai eu pour plus de 100 € . Le problème est que 3 ans après le problème est revenu"

"Passage à la boutique de Lyon pour récupérer une montre. Très bien reçue par Azel, café offert le temps de faire l’administratif. Rien à redire pour ma part."

"Très bel accueil de Azel ! J'ai senti une personne passionnée par son métier et désireuse de faire plaisir au client. Merci pour ce bon moment"

"Très insatisfait du SAV Montblanc. 2 mois pour envoyer un devis et 6 semaines sans engagement pour la réparation d'un stylo. Au regard du positionnement luxe de cette marque, ce mépris du client après un échange avec le SAV au téléphone est difficilement acceptable sous couvert encore du fameux problème informatique. Préférez un fabricant plus modeste mais soucieux de sa clientèle."