Montblanc

"Le service en boutique est lamentable... j'ai acheté et payé un stylo princesse grace en novembre à la boutique des Champs Elysées. On me l'a gardé pour graver mon nom, normal jusque là mais c'est quand j'ai essayé la plume : écriture grossière, je demande à changer la plume. ..il faut l'envoyer en Italie pour 6 semaines..dans les semaines suivantes aucun appel de la boutique, j'appelle plusieurs fois et jamais de rappel. Enfin il y a une semaine on me me prévient que l'objet est à retirer à l'opéra et moi j'avais réservé un repas de Saint Valentin sur les champs pour retirer le stylo là où je l' ai acheté !"

"Boutique très commercial Mr.Jonathan Heirbaut m'a très bien guidé dans mes choix le service est remarquable. Cordialement P.Guyot"

"Très très bien"

"Service absolument impeccable -"

"Magasin nickel et équipe accueillante"

"Peut-être est-ce un coup de pas de bol? Je leur ai demandé un devis pour réparation. Devis fait en trois minutes et double du prix qui m'a par la suite été annoncé dans la boutique des Champs Élysées..."

"J'ai amené aujourd'hui une montre Mont blanc achetée il y a plusieurs années dans cette boutique cet après midi car celle ci ne fonctionne plus depuis hier. Et lorsqu'on la secoue on entend un léger bruit à l'intérieur. Après 15 minutes de réflexion les vendeurs se mettent d'accord. Il faut envoyer la montre a l'atelier pour un diagnostic et cela coute 339€. Peu importe le résultat. L'éventuel changement de mouvement sera facturé en extra. 339€, le tiers du prix de la montre. Un peu étonnant comme service après vente pour un produit de luxe. J'ai naturellement refusé et je suis allé voir un atelier d'horlogerie rue bergère. C'était la pile qui avait sauté. Ca a pris 5 minutes et ca m'a couté 20€..."

"Honteux merci de passer chemin de ce magasin aucun sens du commerce concernant un produit que j’avais acheté il y 6 semaine et qui n’a. Pas été utilisé je désirais simplement l’echanger Contre un autre produit car j’abais Achète 2 portefeuilles"

"Personnel sympathique mais peu qualifié où aucun conseil ni explication ne vous sont donnés pour un stylo à plus de 400 euros. C’est dommage l’expérience client n’a pas été concluante et donc aucun achat !"

"Mont blanc la Vallée mérite un 5/5 je me suis retrouvé avec deux stylos et deux cahiers en cuir tellement la vendeuse était de très bon conseil et de contact très agréable, un moment sympa, voire magique. Elle m'annonce avec un grand plaisir que je bénéficiais d'une offre de gravure et d'embossure , mais cela se faisant à la boutique des capucines. Mont blanc les capucines: Mauvaise expérience dès l'appel pour prendre rdv, il ne s'agit d'une offre que pour UN produit... je demande combien coûte la gravure 18 e et 24 pour l'embossage ( très correct) donc ok, décidée à faire plaisir ( il s'agissait de présents), je m'y rend, porte fermée à (triple tour) ils vérifient tous les documents plusieurs fois, personnel courtois mais très pingre, et pessimiste et dépassé par les événements, (alors que la boutique n'était pas en affluence,) si je puis me permettre, la gravure est impossible pour mes matériaux d'écriture .....normalement cette offre n'est valable que pour plus de 1000 euros d'achat (pas spécifié dans l'offre ni de la Vallée ni sur le siteMB)...l'embossage n'est valable que pour 2 lettres ( comment pouvais je le savoir?!?, et il n'y a pas mort d'homme!!!)entrecoupé de soupirs , et qu'ils avaient prévenus la Vallée pour l'impossibilité de gravure pour ce modèle donc cela sera payant car doivent l'envoyer ...etc... franchement je pense avoir perdu 100 fois plus en chiffre d'affaire que leur gravure en raison de mon déplacement à leur boutique, et cela m'a absorbé voir pulvérisé TOUTE la magie de mes cadeaux, donc je retire toutes les étoiles et en rajoute une quand même pour le graveur ( qui a fait mieux que ce que je voulais, et à l'étage le calme et le côté artisanal du graveur m'a fait retrouvé un peu de magie) en gros deux étoiles un merci au graveur des capucines et un merci mont blanc La Vallée !"

" Très agréable "

" Décevant pour une marque aussi prestigieuse. La vendeuse semblait ennuyée et pas contente d'être là. L'article que je voulais n'était pas disponible dans la boutique mais il n'a pas essayé de m'aider mais m'a rebuté. Avant, je rêvais quand je voyais cette marque, maintenant je pense que c'est une fausse image du luxe. Vraiment bouleversé à ce sujet. "

"La vendeuse asiatique reçoit mal malgré deux commandes, elle n’a pas le sens de l’accueil et de la relation client. Le reste du personnel est top."

"mon magasin attitré depuis des années pour mes cadeaux personnels, parfois et surtout pour le plaisir des yeux et du rêve"

"Acceuil agréable"

"Accueil exemplaire, très bonne maîtrise de la gamme, on se sent important dès la prise de renseignements. Je recommande chaleureusement."

"Des vendeurs adorables et de bons conseils. L’un d’eux s’est même occupé de notre petite fille pendant que nous essayions des montres. Merci!"

"Très belle boutique."

" Si vous recherchez des produits Montblanc mais souhaitez éviter la cohue des Grands Magasins, cela devrait être votre priorité. Le personnel est sympathique, patient et compétent. "

"Vendeurs très agréables et professionnels. Bon accueil client"

" Service de gaufrage et de gravure disponible "

"Seul le vigile m'as dit bonjour et pris la peine de me vouloir me renseigner alors que le personnel ne m'as pas calculé ! Inadmissible !"

"Quand vous achetez un stylo M'ont blanc vous êtes toujours bien accueilli."

"Prise en charge très rapide. Sav en cours. Personnel très aimable . Affaire à suivre"

"Un service irréprochable que je salue."

"Très bien reçu par Vincent. Chaleureux et professionnel, je recommande… contrairement aux autres boutiques !"

"Magnifique adresse, avec une équipe agréable, aimable et compétente. Les produits Montblanc sont toujours d'une extrême qualité et un plaisir pour les yeux. Avec une boutique et une équipe au top comme celles-ci, cela mais encore plus en valeur la confiance et la satisfaction que l'on peut avoir en cette Maison de l’excellence. Merci à Vincent pour sa bonhomie et son professionnalisme naturel, une chouette personne, ça fait du bien. MERCI, TOP!"

" Le personnel est très poli et serviable. Ils ont gravé mon stylo en quelques heures. Une visite très agréable assurément. "

" Vous cherchez l'endroit à graver le voici "

"Service basique, impersonnel et inefficace. Où est le conseil expert ? L’attention au détail ? La chaleur de l’accueil ? Je suis reparti sans info, sans service, sans souvenir. Montblanc aurait-elle oublié qu’elle est une marque de luxe ? Doit-on vous rappeler que le luxe est un état d’esprit et une attitude ? Et non pas une vulgaire affaire de prix."

"Boutique accueil très sympa, pro et à l'écoute. Merci Je recommande le 12 Bd des capucines à tous les clients mont blanc !"

"La classe"

" Personnel très serviable "

"Village très ancien Très bien restauré À recommander"

"Magnifique adresse, avec une équipe agréable et compétente. Nous avons été reçu par une personne qui a su prendre le temps pour résoudre notre problème sur place avec professionnalisme et bienveillance. Ce qui fait la différence avec certains points de vente du sud-ouest qui malheureusement ne respecte pas toujours l'image de Montblanc. Grâce à cette personne nous avons retrouvé la confiance et la satisfaction que l'on peut avoir en cette Maison de l’excellence. Encore merci pour votre professionnalisme. Désolée je n'ai pas pensé à demander votre nom. Cordialement."

"Superbe magasin, de très bon conseils et le personnel est vraiment sympathique."

"Excellente adresse. Personnel de bon conseil et courtois. Nous avons fait gravé un stylo pour notre fils. Service rapide et professionnel. Merci à vous."

"Une boutique à la hauteur de l'enseigne. Toujours à l'écoute Victor est de précieux conseils et nous repartons à chaque fois enchanté de part son accueil irréprochable et son professionnalisme. Boutique que je recommande vivement."

"Très mauvais service client. J’ai tenté de joindre la boutique sans succès de nombreuses fois. Lorsque je l’ai ai enfin eu, ces derniers me disent le contraire d’une autre boutique qui ont été très agréable."

" Excellent service client. Très attentionné et minutieux. Je crois que nous avons eu un problème avec une roue renversée par la compagnie aérienne… Ils l'ont fait réparer en deux heures sans frais. un service client toujours formidable. C'est pourquoi nous continuons à acheter du Mont Blanc ! "

"Accueil et service parfait"

" Service excellent "

"Très bon accueil d'Alexis qui a pris le temps de bien me renseigner et de satisfaire ma demande, merci"

"Très bon accueil. Personnel aux petits soins."

"Accueil de qualité, professionnalisme... parfait !"

"Très très beau magasin, tout est en exposition et accessible pour prendre en main les articles. Un vigile a l’entrée gère les aller et venue en toute sérénité. En bas nous trouvons les montres et stylos et à l’étage nous trouvons la maroquinerie. La boutique est grande et très bien agencée. Un petit coin plus intimiste en haut permet de se poser pour un rendez vous."

"Très bel accueil de la part de Amidou . J’étais essoufflé il m’a proposé à boire Des astuces des conseils tous ce dont j’avais besoin . Au petit soin pour moi !!!!"

"Belle boutique"

"Site internet et service client problématiques : l'achat de produit sur leur site étant impossible au moment du paiement, j'ai fait appel à leur service client. Ce dernier a dû s'y prendre à 2 fois dans la journée pour passer une simple commande. Et comme si cela ne suffisait pas, ils utilisent UPS qui ne prévient pas de son passage, indique de fausses informations comme le dépôt du colis dans une boutique fermée... L'aventure continue car j'attends de récupérer mon bien... Fort déçue de ces services pas à la hauteur de la marque, dommage !"

" Le seul problème concernait le personnel de sécurité ; sinon tout était parfait, y compris l'emplacement et le personnel. Faire du shopping dans ce magasin a été une expérience positive. "

"J'ai demandé à ce qu'un trou supplémentaire soit fait dans la ceinture que je venais d'acheter, mais ils ont percé le trou de manière irrégulière et de travers, à leur façon. J'ai protesté contre cela et finalement, ils ont remplacé la ceinture par une nouvelle, mais ils ont prétendu que en principe, nous ne sommes pas censés percer des trous supplémentaires. Pourtant, c'est eux qui ont fait le trou!!! C'est tout à fait non professionnel et leur comportement est totalement inacceptable."

"Changez de métier! Allez garder des prisonniers ! Venu pour acheter un accessoire, l’homme de sécurité vous salue comme si vous étiez un potentiel terroriste! 4 vendeurs, un au téléphone 3 qui font littéralement la gueule! Jamais vu pareille expérience ! Pas un sourire, pas un merci, pas de raccompagnement à la porte! On a l’impression très présente de gêner ! Horreur absolue! La prochaine fois j’achèterai sur internet car vous ne méritez pas que je contribue à votre salaire! Reveillez-vous ou allez travailler en entrepôt car manifestement vous n’aimez pas voir des clients!"

"J’ai très bien été reçue et guidée lors de l’achat d’un cadeau, notamment dans le choix de la gravure. Merci!"

"J’ai été reçu de manière exceptionnelle, le personnel est adorable ! Ils m’ont permis d’écrire une carte. Et m’ont fourni tout le nécessaire."

"Très bon accueil. Mercis"

"Nous nous sommes rendus dans la boutique pour faire une personnalisation sur portefeuille, ambiance très froide. Le vendeur tout juste aimable nous a indiqué que nous pouvions faire uniquement du ton sur ton (noir sur noir); étonnés nous avons finalement accepté cette option. Il est ensuite parti réaliser la personnalisation sans nous demander l’emplacement où nous souhaitions mettre nos initiales. Pour un portefeuille à ce prix, nous avons été surpris. Finalement le résultat ne nous convient pas mais il était déjà trop tard."

"Superbe accueil j'ai remplacé 2 bracelets de montre . Très rapide . Souriant . De bon conseils je recommande vivement cette boutique."