Bijouterie MATY - Metz

"Je suis allez avec ma grand mère handicapée et mon copain, nous avons 16 ans et voulions s'acheter une bague chacun, un solitaire pour moi et une chevalière pour lui Les vendeuses nous ont affirmé du 24 karat et des vrais diamants. Mon copain a demander une chevalière costaud car il bricole et ne veux pas l'enlever toutes les deux minutes. Lors de l'essaye la chevalière était pleine en allant la réceptionner une semaine après sans lui je ne l'avais pas remarquer mais elle etait et l'ai toujours belle est bien creuse ! Soit quelques semaines plus tard en portant un pack de bouteilles d'eau la bague pliée en deux. La bague était garanti mais Maty nous demande 70€ pour la faire réparer et en enlevant de l'or. Nous sommes allés chez un autre bijoutier car nous voulions une bonne réparation qui dure. Le deuxième bijoutier nous a dit que du fais que c'était creu et que la bague n'avais pas beaucoup d'or et pas du 24 karat ni un diamant mais un zirconium donc 400€ de réparation un peu moins cher que l'achat Pour ma part mon solitaire le diamant 💎 lui ne tenais plus au bout de quelques semaines. Nous avons payer 2 000€ pour l'ensemble de bague Ma gravure était offerte mais celle de mon copain 15€ alors qu'elle avait indiquée gravure gratuite ! Je suis à la fois énervée et dégoûtée. Si je pouvais 0 étoiles :)"

"SCANDALEUX!!!!se faire juger tout simplement parse que nous étions habillé décontracter est juste inadmissible!!!ne jamais au grand dam JAMAIS se fier aux style des gens nous avions largement les moyens mais le petit personnel vous regarde de travers et osé dire haut et fort ils se sont trompez d'endroit!!!!!!! Pour Info nous avions à nous deux 2×plus que vos deux pauvres salaires minable!!! A FUIR!!! De plus ou recrutez vous votre personnel?sur le trottoir?elle en avait l'air et une pastille à la menthe lui aurais fait le plus grand bien à cette gamine!!! A BON ENTENDEUR!!!"

"Personnel sympathique. Possibilité d'utiliser réduction internet en magasin. On aimerais voir plus de choix de l'énorme collection"

"Très bien"

"Du choix parmi de très belles pierres."

"Bien connu dans le monde de la bijouterie Maty offre un grand choix en bagues, boucles d'oreilles, montres etc... à des prix convenable. Ils assurent également le service après vente remise à taille des bijoux ainsi que des montres."

"super sympat😀 et très agréable"

"J'ai acheté mais alliance il y a 4 ans et elles sont toujours aussi belle"

"Bijouterie bien aménagée. Grand choix et excellent conseil sur les montres avec le directeur. Accueil très souriant."

"Bon accueil"

"Grand choix de bijoux et montres. Il y en a pour toutes les bourses. D'une dizaine d'euros à quelques milliers. Pour toutes les occasions également. Si le bijou n'est pas en magasin, il est commandé rapidement. Pour une réparation sur une bague sous garantie, nous avons patienté une quinzaine de jours pour la récupérer. Prévenus par SMS. Bonne prestation. L'équipe est sympathique et reste à l'écoute de vos envies et besoins."

"Sa m'arrive aussi."

"Beaux produits personnel à l'écoute"

"Personnel très très accueillants, et souriant, très grand choix de bijoux, à tout les prix. Je recommande vivement cette endroit."

"Une très belle bijouterie est un personnel compétent."

"Très beau choix et personnel accueillant.."

"Vendeuse sympa"

"Une équipe sympathique et à l’écoute. Bijoux reçu rapidement et gravure impeccable."

"Beau magasin avec un personnel poli et accueillant. Le choix des articles est assez vaste."

"Bonjour Je souhaiterais savoir si vous percez les oreilles des bébés."

"Exceptionnellement fermé les lundi 12 et 19 août. Alors que lors de la réservation du bijou la boutique était annoncée ouverte sur le site Maty. Tampi j'irai voir ailleurs"

"J'ai déposé la bague de ma compagne pensant avoir à faire à des professionnels. Un bon de réparation m'a été remis avec une liste de réparations à réaliser, à un prix indiqué. Quelques jours plus tard - beaucoup plus rapide que les trois semaines annoncées - je reçois un sms me disant que le bijou est disponible. J'appelle pour confirmer, on me dit de venir récupérer la bague. Finalement rien n'a été fait, la conseillère dit s'être trompée dans le bon de réparation : bijou en main, elle ne savait pas que le tarif qu'elle m'appliquait n'était pas possible pour cette bague. A titre commercial j'ai demandé que le magasin assume son erreur, si réparations complémentaires il devait y avoir suite à cette erreur, au magasin d'en assumer les conséquence. Ca arrive. Je n'ai pas eu de retour de leur part par téléphone comme convenu et les deux vendeuses rencontrées m'ont répondu ne pas être des professionnelles de la bijouterie mais simplement des conseillères de vente. Vous pourrez probablement acheter des bijoux chez eux mais pour le SAV, préférez travailler avec de vrais bijoutiers professionnels, c'est ce que j'ai fait et mon bijou sera disponible non dans trois semaines mais ... trois jours, pour moins cher."

"Agréable"

"Manque de personnel 20mm pour pouvoir avoir un renseignement et uniquement 1 clients devant nous"

"J’ai acheté à mon épouse des boucles d’oreilles en or blanc, la fermeture ne nous convenant pas pour une utilisation régulière nous avons opté pour un autre système de fermeture. Celle-ci, facturée, nous a été rendue avec une malfaçon et inutilisable. Apparemment personne ne contrôle, même en magasin. Je suis donc à nouveau revenu au magasin, et comme la nouvelle fermeture défectueuse ne nous convenait pas pour autant nous en avons profité pour en commander une différente, et ce en montrant une boucle d’oreille en exemple. Aucun problème de faisabilité nous à t’on confirmé. Une nouvelle fois de retour au magasin nous avons reçu tout simplement la première fermeture en un peu différent… Foutage de gueule sans équivoque ! si l’on m’avait précisé que la fermeture désirée n’était pas faisable j’aurais compris, mais là, faire payer deux SAV pour revenir à quelque chose qui ne convient pas je trouve cela à la limite de l’arnaque. Suite... A savoir que suite à mon insatisfaction j'ai bien rempli le formulaire en laissant numéro de téléphone et adresse email... ensuite avant de rédiger ce message j'ai attendu un mois... et je peux vous garantir que personne ne vous contacte, on espère juste que vous oubliez votre mésaventure et ils passent au client suivant..."

"Bijoutier pas cher de Metz, vendeuse tout de suite disponible dès l'entrée dans le magasin, qui a répondu rapidement à ma demande."

"Du choix"

"Accueil parfait"

"Belle boutique"

"Très bonne accueil"

"Merci pour l'aide dans le choix. Ma copine a apprécié le cadeau."

"Trop peu de choix surtout manque de marque par rapport ai site"

"Très très jolie vendeuse et vraiment pro dans les conseils de ma chevalière en argent on se sent très valorisé en sortant de votre boutique et produits de qualité."

"Je m'achète tous mes bijoux ici le top.. je recommande."

"Je leur ai confié ma chevalière pour une mise à taille. Travail en atelier parfait, rien à redire. Après un petitit soucis communication, ils sont revenus vers moi pour corriger le problème dans les meilleurs délais. La vendeuse qui m'a servi était tres agréable. Je recommande vivement de se tourner vers eux pour confier vos bijoux."

"Très belle bijouterie, accueil chaleureux, des très belles pièces..; je recommande sans hésitation"

"Accueil agréable, équipe souriante et très belle vitrine ! Je recommande !"

"(Cette note ne concerne que l’établissement de Metz, pas l’enseigne en général) Tout simplement l’un des meilleurs magasins bijoux et montres de Metz. L’équipe au complet est agréable , souriante et compétente. La satisfaction client est au cœur de leurs préoccupations (notamment les changements de bracelet de montre). Je suis venus à maintes reprises et je ne suis jamais repartis déçu. Je n’ai pas la prétention d’avoir fait tous les Maty de France , mais vous êtes l’enseigne locale numéro 1 pour moi. Je reviendrai encore avec grand plaisir dans la boutique pour de nombreux achats à l’avenir !"

"Bonjour, ce matin je suis allée chez Maty à Metz pour changer la pile de ma montre ( vendue chez eux). J'ai dû déranger les 2 vendeuses présentes qui discutaient ( aucun autre client)car il m'a été répondu que pour ma montre si eux changeaient la pile, elle ne serait plus étanche, et que donc il fallait la renvoyer chez le fournisseur, je leur ai fait part de mon étonnement et j'ai refusé l'envoi. Je suis allée dans un bijouterie au bout de la rue et là sans problème pour 10€ la pile a été changée sur le champ. J'ai fait rire le bijoutier en lui demandant si ma montre était encore étanche. J'en déduis donc que les 2 vendeuses , par ailleurs peu aimables, manquent de professionnalisme, autant commander en ligne et ne pas perdre son temps à aller au magasin.."

"4 vendeuses en boutique et aucunes ne répondant à mon bonjour ! Je demande à voir un article, on daigne me répondre j'arrive et je dois attendre d'écouter le replay de leur week end et de leurs soucis de manicure. Sincèrement déçue pourtant je suis cliente fidèle. Je ne suis pas prête de revenir ! Heureusement que le vendeur masculin sait relever le niveau !"

"Cela faisait longtemps que nous n’étions pas venu, très déçu de ne pas avoir vue Sofia car pour nous, c'était une des meilleures vendeuses et conseillères que nous avons pu avoir.."

"Mauvaise expérience. Nous sommes venus pour des alliances. La jeune conseillère nous a bien renseignée. Ayant fait notre choix,nous avons demandé quand les gravures pouvaient être faites.Elle nous a assuré en 5 jours . C'est ce qui a motivé notre décision de les prendre .Puis le passage en caisse s'est fait de manière un peu chaotique.Il y avait du monde et c'était désorganisé. Nous avons reçu nos alliances 2 jours plus tard avec un colis troué et non gravées.GRANDE DECEPTION...De retour à la boutique , chaotique encore ,deuxième son de cloche ,les gravures il y en a trop on peut que les faire dans 2 semaines et encore...donc nous aurons des alliances non gravées pour le mariage. Ce n'est pas sérieux.Dommage, enseigne conseillée par notre famille ,nous venions d'entrer dans le fichier clients .... ok Merci pour votre réponse j'ai envoyé le formulaire html Cordialement"

"Bague Maty reçue en cadeau au mois de mars 2021 qui a très vite perdu des pierres (zirconia), je me rends alors en boutique au mois de mai suite à la réouverture des magasins et suis reçue par un vendeur très agréable qui examine ma bague me confirme qu'en effet cela n'est pas normal et qu'il allait m'en recommander une nouvelle afin de l'échanger. Une semaine plus tard, je retourne en boutique récupérer la commande, je suis alors reçue par une vendeuse qui me prends de haut en me disant que la bague avait été portée et qu'elle ne pouvait pas me l'échanger car elle ne sait pas comment [je] porte [mes] bijoux mais les pierres sont serties et ne sont pas parties toutes seules. Après plusieurs échanges, et avoir montré mon mécontentement, la vendeuse accepte finalement de me donner la nouvelle bague en me précisant bien (toujours sur un ton condescendant) que ce n'était pas la peine de revenir avec cette bague car ils ne feraient plus rien pour. Message reçu, je ne retournerai plus chez maty ! C'est dommage, ma famille et moi étions pourtant des clients fidèles..."

"Personne à l’accueil très sympathique accueillante et professionnelle"

"Service après vente catastrophique. Cela fait deux fois que le diamant tombe de ma bague, alors que je ne l'ai portée que deux jours. Première fois, on me demande de payer les frais d'envoi, ainsi que la réparation. La deuxième fois, je demande un remboursement, et la personne du service après vente ose me dire que je demande un remboursement car je n'aime pas la bague. Bague que j'ai choisi car réel coup de coeur. Je déconseille !!!"

"J’y suis allée pour changer une simple pile de montre, même pas capable de refermer la montre, ils voulaient l’envoyer en SAV alors que j’ai toujours changé ma pile en 10 min chez les concurrents. Il ne sont pas professionnels du tout je déconseille fortement"

"J'ai eu Fanny pour me conseiller sur le choix d'un bijou et j'ai vite trouver mon bonheur ! Vendeuse au top je recommande !"

"Bien reçu et conseillé par Adrien et son équipe"

"J ai achete un bague a 480 euros cassée en deux mis 3 fois la boutique m a repondu peut rien faire en plus vous avez perdu des diamants de meme pour le collier acheté presque 500 euros cassé au bout de 6 mois la il me le repare mais bien sur me rende pas la boite Bref tres decu fini de gaspiller mon argent chez eux"

"Première achat dans cette boutique. Vendeuses au top , souriante , aimables et professionnelles . Je recommande !"

"J’y suis allé aujourd’hui vers 16h, très bon accueil et vendeurs parfaitement qualifiés et aimables. Je recommande !"

"Vendeur professionnel et agréable (et beau ) , on est bien accueillis et les bijoux sont bien présentés"

"Je suis venue faire un achat ce jour, samedi 28 mai j'ai été servie par une vendeuse en chemise en jean bleue délavée et jean noir, tenue inappropriée pour travailler dans ce genre de boutique. Personne très peu sympathique et franchement nous avons l'impression de la déranger."

"Les vendeurs sont toujours agréables surtout Typhaine qui s'occupe très bien et toujours de bon conseil"

"Ils ont sauvé notre mariage Un bijoutier a annulé notre commande juste avant le mariage mais cette bijouterie a su nous conseiller et nous faire avoir notre bague a temps. En seulement 3 jours. Ils ont littéralement sauvé notre cérémonie"

"Bonne bijouterie, personnel à l'écoute, large choix"

"J’ai acheté en boutique fin juin une Lip grande nautic Ski Ce modèle est vendu chez Maty et sur le site en ligne sous 2 références L’une est livrée avec deux bracelets Un bracelet silicone Un bracelet cuir Le second bracelet présent dans le package m’a été livré trop étroit 18 mm au lieu de 20 mm J’ai donc ramené le bracelet cuir en demandant son remplacement par le même bracelet en largeur 20 mm ( il existe, j’ai vérifié en ligne 40€ ) Après 1 mois d’attente et un pseudo message non reçu , on m’a remis aujourd’hui le bracelet d’origine de largeur 18 mm sous prétexte que le package avec un second bracelet n’existait pas ….et donc que je n’aurai même pas dû avoir un second bracelet J’ai donc revérifié en ligne (site maty) le package existe bien avec deux bracelets Merci pour le service commercial et la bonne connaissance des produits vendus. Ce sera mon dernier achat chez maty"

"Boutique super bien agencé, large choix et le personnel est super sympa !"

"Trop déçu ! J'ai acheter une chaîne et une médaille de baptême y'a 1 mois la soudure de la médaille à casser et biensur c'est pas garanti.... Pour un achat de 170 € j'ai du payer 47 € pour une soudure👎👎👎 je déconseillé"

"Je n'achèterai plus de bijoux chez Maty. La qualité n'est plus du tout au rendez-vous et les bijoux sont chers, parfois extrêmement fins pour le prix..."

"J’ai acheté mon alliance chez Maty et je suis très contente de la qualité de la bague ainsi que de la gravure qui a était faite. La dame brune avec la coupe au carré et les lunettes était très gentille et nous a bien conseillé, merci beaucoup ! Je reviendrai sans hésiter."

"MATY c'est terminé pour nous. J'y avais une valeur sentimentale liée à mon enfance mais je n'y mettrai plus jamais les pieds."

"Super bijouterie en revanche j ai fait mettre certaines bagues en or 18k à taille il on pas pris la peine de me remettre les poinçons"

"Visite du magasin il y a quelques jours par curiosité. Le monsieur à la citizen verte est au top. De LIP à Omega en passant par Tissot et Tudor, nous avons échanger très agréablement en essayant les modèles. C'est agréable et pro. Mon prochain achat c'est chez eux."

"Plus jamais, accueil vendredi 4 août d’une vendeuse exécrable, odieuse avec les clients , je n’y mettrai plus les pieds !! Passez votre chemin vous serez mieux conseillé ailleurs….."

"J'ai reçu en cadeau 2 paires de boucles d'oreilles en or le mois de mai . Très peu portées, et avec beaucoup de soin 1 fermoir d'1 paire ne bloquait plus en juillet et 1 fermoir de l autre s'est cassé en le retirant en août. Le 1er à été changé aux ateliers , le second en boutique Je voulais 1 explication par rapport à la fragilité des fermoirs, j ai eu 1 réponse fort sympathique ! Il n y a pas de défaut chez Maty et si vous cassez quelque chose je vous le facture et c est tout! Personnel très antipathique Comportement général désastreux de la part des différents employés."

"Accueil souriant, équipe au top. Ça fait plaisir de rencontrer des commerçants passionnés et sympathiques. Je recommande."

"Supposé fermer à 19h, 2h de route pour simplement récupérer mon bijou déjà payé, un message sur la porte qui annonce que la boutique sera fermée à 17h, 16h45 tout est déjà fermé, je vois la personne à l'intérieur qui refuse d'ouvrir ou de répondre au téléphone. Pas très professionnel."

"Vendeuse pas aimable, ton condescendant, j'ai dû téléphoner 2 fois pour avoir ma facture, après avoir eu une confirmation en quittant la boutique. Ça fait 2 fois que je trouve l'accueil froid et toujours avec la même personne. Changez de métier madame si vous ne savez pas vous montrer aimable. C'est le minimum exigée d'une vendeuse. Je n'y reviendrai plus!"

"Excellent service, personnel très aimable et accueillant ! Un conseiller très compréhensif et à l'écoute. Je recommande !"

"Le magasin est super ! Le vendeur Adrien très aimable, serviable et gentil. Je recommande."

"Je ne sais pour quelle raison mon avis est introuvable donc je le re-édite. Belle expérience dans cette boutique de Metz où le soucis de réparation de ma bague a été traité avec beaucoup de sérieux et d’empathie. Je remercie beaucoup le responsable pour cela, et son équipe également qui était accueillante."

"Nous avons acheté ma femme et moi une alliance qui s'est fissurée quelques mois eulement après l'achat. Elle a également perdu un diamant. La bague de fiançailles qui est un solitaire vient de perdre son saphir. Un bracelet acheté chez eux 300e s'est cassé deux fois. Aucune excuse de la part du gérant, prestation de réparation facturé. À fuit."