Bijouterie MATY Dunkerque

"Très bonne calitée"

"commerçant très désagreable je le deconseille fortement"

"Une très chouette bijouterie des vendeuses très accueillantes ainsi que le monsieur qui est certainement le patron vraiment contente de mon achat merci à vous .... Une cliente de liège 😉"

"Personnel gentil, accueillant, serviable"

"Accueil très moyen par un personnel peu motivé On n est pas chez Cartier On est chez Maty !"

"Accueil très sympathique et conseils avisés. On retrouve les articles du catalogue avec les conseils et les sourires des vendeuses"

"Personnel très desagreable, ne recommande surtout pas cette boutique!"

"Belle bijouterie ! les vendeurs sont agréables et serviables !"

"Excellent"

"Jamais vu une vendeuse aussi désagréable !! Elle n'a pas cessé de me faire des remarques parce que j'avais acheté mon article sur internet et non en boutique. Je déconseille fortement !"

"Jolis bijoux mais accueil extrêmement malaimable."

"Personnels très agréables et de bon conseils, bijoux de qualité, mais pas de geste commercial sur des grosses sommes"

"Je ne sait pas si c est dû à la couleur de ma peau, mais franchement la gérante est à v...r, ne recommande pas du tout"

"Sympas et commerçants"

"Une vendeuse pas agréable qui nous fait attendre et passe à d’autres clients sans prendre en compte notre présence, de plus le bijou pour lequel nous voulions commander une autre taille n’est plus produit (nous n’avons pas été prévenu lors de l’achat au contraire la vendeuse nous a proposé de changer la taille si ça n’allait pas) cela n’a pas été possible très déçue de l’accueil et de devoir changer de modèle."

"Vendeuse désagréable"

"Vendeuses très pros"

"Bon choix super"

"Montre eu à Noël acheter le 23/12 eu en cadeau le 24..Elle était rouiller vive l'argent qui dise alors que ça en ai pas.... Sympa 100e la montre si nous dire que c'est garantie 2ans Oui et on s'amuse à ramener les bijoux pendant 2ans après poubelle... Comme ma bague qui se tord au bout de 2ans et on m'a dit de pas la mettre tous les jours 🤣 pur voleur"

"Félicitations pour votre rapidité, votre compétence et votre gentillesse un grand merci"

"Très acceuillant et serviable , de bon conseils"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Patronne extrêmement désagréable. Elle vous regarde de haut et n'a aucun respect pour vous. Pas à l'écoute de ses potentiels clients. M'a abîmé une bague que j'ai mise entre ses mains et me répond si ça casse, tant pis. À fuir."

"Accueil très désagréable on vous demande d'attendre à la porte que quelqu'un vienne vous chercher (mesures covid) mais on vous regarde de l'intérieur sans faire un geste... on a vraiment l'impression de déranger et de devoir vite quitter la bijouterie peut être pour ne pas contaminer ces dames ?"

"J'aime beaucoup l'accueil sympathie et compréhension des attentes des hôtesses tres patientes et compétentes de ce qu'on voudrait acheter et large choix des bijoux pout tous les budgets."

"« Oui c’est le siège qui a un problème. Oui mais il faut voir avec le siège. Non mais on ne gère plus votre commande maintenant, c’est le siège qui s’en occupe » Il semble que ce soit l’excuse numéro 1 de cette boutique. Je devais recevoir un bijou en quelques jours , au final ça va bientôt faire 3 semaines et on nous laisse dans le flou. Et bien entendu, c’est la faute des autres dans l’histoire. Pas de geste client, mon bijou est perdu je ne sais pas où et j’ai l’impression que rien ne sera fait pour la satisfaction du client en plus d’avoir jeter de l’argent par la fenêtre . Je ne recommande pas."

"Je confirme le côté où on vous regarde de haut en bas.. Effectivement j'etais en jogging est ce pour cette raison ? En attendant j'ai acheté un bracelet à 70€ et j'ai voulu mettre une gravure comme mon ancien bracelet oxydé. Là la vendeuse me dit qu'on ne porte pas le bijou tous les jours et qu'il ne faudra pas venir se plaindre si il est abîmé! Ok j'assume ! Par contre j'ai montré mon ancien bracelet avec une gravure que l'on voie.. Quand j'ai récupéré le nouveau bracelet la gravure était illisible !! Je fais la remarque non on ne peut pas noircir. La vendeuse aurait pu informer surtout que j'ai montré mon ancien bracelet... Les vendeuses à Calais étaient beaucoup professionnelles !"

"Nous avons acheté nos alliances pour notre mariage en 2017, l'alliance de mon mari devenue trop grande, nous nous sommes rendus au magasin Dunkerque pour une mise à taille. La mise à taille simple étant impossible à réaliser en raison des différents matériaux de l'alliance, une autre solution avait été trouvé par la conseillère, cela semblait être une option assez courante pour ce type de bague! On réduit l'alliance en coupant un morceau et on y ajoute un autre matériau pour la re-souder! Nous étions d'accord pour cette option.. Nous déposons donc cette alliance début Octobre, et on nous appelle lorsque le travail est effectué. (environ 3-4 semaines) Début Décembre je contacte le magasin qui m'annonce que l'alliance est prête depuis mi-Octobre, ...je suis surprise et je manifeste mon mécontentement à mon interlocuteur, en lui signifiant que cela n'était pas sérieux, et qu'il était prévu que je sois contactée!! Mon mari récupère l'alliance!!!! Aucun travail n'avait été fait sur cette bague! soit disant impossible à faire ! Les Dames hautaines du magasin ont rendu la bague sans la moindre explication ..Quelle solution pour notre alliance??? Quel service déplorable! On sait vous vendre des bijoux mais n' y allait pas pour une service! Vendeuse très dédaigneuses! C'est la politique de Maty ??"

"Aucun sens du service dans cette boutique. C'est terrible que le client y soit vu presque comme un ennemi qui va venir voir en boutique pour acheter sur une internet, quelle fourberie non ? Et bien bienvenue en 2020, si Maty n'a pas compris qu'il faut suivre son temps, cette boutique ne fera pas long feu. PS : les vendeuses sont parmi les plus désagréables que j'aie rencontrées Re PS : Aux équipes web Maty, demander aux gens de remplir un formulaire alors qu'ils viennent déjà de poster un commentaire ici c'est juste pas possible... Prenez en compte ces commentaires qui sont nombreux sans nous demander de les réécrire."

"Accueil à revoir !! Particulièrement désagréable à deux reprises moi et avant ma compagne . Nous avons acheté chez un concurrent..."

"L’accueil est déplorable. N’espérez même pas être traité convenablement. Les vendeuses ne se soucient en aucun cas des clients, leur seule préoccupation c’est qu’on s’en aille. Une chose est sûre je ne m’y rendrai plus. Fuyez cette boutique."

"Je dépose une bague encore sous garantie fin janvier pour une réparation et l on m'avertie que je recevrai un sms début février pour venir la récupérer. Mi février, pas de SMS . J apelle , une vendeuse m expedie rapidement en justifiant que si je n' ai pas reçu de SMS, c' est que la bague n'est pas prête. Mi mars, j apelle de nouveau. Cette fois ci, la vendeuse fut agréable. Elle vérifie sur l ordinateur et m informe que ma bague est prête depuis fin janvier !!! Aucun SMS reçu, pas d appel pour relancer le client n'a été réalisé. Décidément, je suis déçue de Maty DK."

"Merci de m’avoir dénoué les mailles de mon sautoir à titre gracieux .Au plaisir de venir faire un achat dans votre boutique"

"Ce samedi 26 juin, en cours d'achat, mon épouse s'est plainte d'un malaise et a demandé pour disposer d'un siège (il y en avait un derrière le comptoir avec un vêtement sur le dossier). L'une des deux vendeuses lui a répondu qu'il y avait des bancs dehors sur le trottoir. Merci pour votre accueil à la limite délictueux."

"Rien à dire les bijoux sont de bonne qualité, les vendeuses sont sympa"

"Vendeuse pas avenante et pas aimable. Je n'y mettrais plus un pied, ni sur le site. Revoir votre recrutement"

"Après 1h de route pour découvrir se magasin matty très déçu sur l'accueil,sur les conseils, pas dynamique du tout et mes achats ne sont même pas mis dans une petite boîte,(bague et boucle d'oreille)pour offrir cest nul Donc mieux vaut continuer sur internet matty.fr"

"Vendeuses pas aimable, je venais pour un renseignement et ben... je suis vite redescendu d'un étage. Vraiment dommage. Je ne conseille pas, si vous avez besoins de conseil."

"Grosse déception suite à ma visite de ce jour. Je suis passée en boutique pour un problème sur des boucles d'oreilles enfant créole en or. J'ai souhaité un échange car elles ne sont pas pratique à mettre, la petite pleure de douleur... La responsable a refusé l'échange alors que la vendeuse avait commencé l'échange... Dommage, surtout que j'étais une cliente fidèle. Dorénavant j'irai ailleurs"

"Vendeuse très très désagréable ! Je ne m’y rendrais plus même le site internet et bien plus agréable que cette dame qui je crois est la responsable !!!!!"

"Accueil exécrable de la responsable, elle vous prend de haut. Ne connait pas le bonjour. Client depuis plusieurs années, je n'y mettrai plus un seul pied"

"Un agréable moment passé chez Maty Dunkerque , les 2 vendeuses étaient géniales, a l'écoute, avec le sourire , bague reçu en moins d'une semaine ! Merci beaucoup"

"Le 3/4 Des commentaires sous cette boutique sont négatifs. Je ne suis en aucunement surpris… mais il serait peut-être temps de se remettre en question. Il y a deux ans de ça, je me suis fait percer les lobes d’oreilles chez eux. C’est un homme qui m’a percer les oreilles, quelque chose m’a alerté chez lui; ses mains tremblaient énormément ce qui ne me rassurait absolument pas. J’aurais du m’en douter, il a enfoncé la puce beaucoup trop loin j’ai donc eu une infection. À l’heure d’aujourd’hui j’ai eu une partie de mon lobe arraché, plus une cicatrice. Le personnel est loin d’être accueillant. Exécrable."

"Personnel agréable bonne qualité bonne communication"

"Je suis venue ce jour pour une gourmette en or pour le baptême de ma fille , j’ai été très bien accueilli avec des vendeuses professionnelles. J’ai longuement hésité suite aux avis négatifs et bien j’ai bien fais de ne pas en tenir compte . Maintenant reste à voir à la réception de celle-ci."

"Bijouterie visité pour l achat de nos alliances, et après 1 an 1/2 , l alliance casse nette ,(or blanc et céramique noire), résultats service après-vente et là on me dit que la réparation n est pas possible car la garantie est dépassée ,(cause COVID, donc non portée mariage reporté) . Pourtant lors de l achat la vendeuse nous avait dit que ce type d alliance était costaud. Bref, je connais les bijouterie Maty depuis des années mais la vue notre expérience, c est fini. Qualité nul , service après-vente, très nul. A fuire !!!!!"

"De jolies bijoux , de bons conseils et une vendeuse très sympa et qui sait expliquer les bons plans !"

"Catastrophique. Je suis allée avec ma fille il y a deux jours pour lui percer les oreilles, complètement foiré l'oreille gauche en étant proche du bord du lobe de l'oreille et bien loin du point repère. Après coup, on nous dit que pas de piscine ou plage pendant plusieurs jours...euuh c'était possible de donner l'info avant le piercing ? On est en été... Comble de tout, pas de réduction proposée pour l'énorme foirage de cible. Résultat, ma fille a souhaité enlever les deux boucles d'oreilles plutôt que se retrouver avec un truc asymétrique ou une seule boucle d'oreille jusqu'à ce qu'il soit possible de piercer à nouveau l'oreille manquée... A fuir"

"Impossible d'obtenir un ticket de caisse une facture ou le certificat d'authenticité lors de mon achat .. On m'a dit qu'on me l'enverrai dans les 2 jours par email, 15 jours plus tard toujours rien. Le service n'est pas à la hauteur à la vue de la dépense réalisée.."

"Très désagréable et raccroche au nez lorsque l’on téléphone personnel à revoir"

"Super accueil ! La dame est tout de suite venue vers moi me conseiller. Très professionnel et sympathique"

"Julie, Camille et Sandrine : une team de choc ! Bien accueillie, bien conseillée avec des propositions intéressantes et des essayages nombreux...et pour finaliser l'achat, la team s'est montrée maître dans l 'art du code promo et de l'emballage.!!! Merci...Je recommande sans hésitation..."

"Beaux produits et surtout une vendeuse au top, toujours à l’écoute, reste même quand c’est presque la fermeture ! Je n’achète que chez Maty Dunkerque. Merci"

"Au top ! Je conseille"

"Excellente accueil, la nouvelle responsable est au petit soin, du changement en positif !"

"Je suis passée dans votre boutique cette semaine j'ai été très bien accueillie par la responsable qui a su me conseiller pour mon futur achat merci"

"Vendeuse très agréable et la collection de bijoux pour homme est superbe, j’ai acheté une bague aujourd’hui pour mon copain vraiment pas cher pour un design au top."

"Une très belle boutique. J ai été accueilli par la responsable qui a pris le temps de faire le tour de la boutique afin de me conseiller et m'expliquer les assurances qui sont d'ailleurs très intéressantes. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. A très vite"

"Vraiment ravis !, nous sommes allés aujourd’hui chez Maty afin de trouver nos alliances pour notre mariage. Julie notre conseillère a su trouver exactement les alliances de nos attentes. Nous recommandons vraiment ce magasin où prime le besoin client avant les chiffres. Nous vous en remercions et nous reviendrons à coup sûr pour d’autres événements. Merci encore à cette conseillère Julie. Laura et Maxence"

"Personnel très accueillant ,je me suis rendue par hazart pour un renseignement concernant un bijou pandora soit disant non Réparable Et bien la jeune femme l’a réparé en un tour de pince ….. l’œil de maître . Et bien sûr sans demander quoi que se soit, Encore merci à vous .. et bien sûr , j’y ai jeté un coup d’œil sur la collection de bijoux… un superbe choix en tout genres et magnifiques . Encore merci à vous et belles fêtes de fin d’années. À très bientôt chez vous."

"Accueil souriant, personnel à l'écoute , bon conseils de la part de la responsable ont y trouve de jolies bijoux avec une belle qualité . Je vous conseil cette bijouterie sympathique."

"Un grand merci à Julie pour sa persévérance dans la réparation d’un collier auquel nous tenions beaucoup, je vous conseille Maty Dunkerque :)"

"Boutique claire,spacieuse. J'y ai effectué mes cadeaux de Noël. Il y a un choix incroyable, pour tous les âges, tous les goûts et les budgets. Merci encore à la responsable qui s'est occupée de moi pour sa gentillesse et sa patience"

" Haut! "

"Magasin au top avec un accueil chaleureux et un véritable conseil"

"Merci à Julie d'avoir pris le temps de faire briller ma bague la veille du réveillon de Noël 😍"

"Merci a Julie d'avoir convaincu ma femme de faire un bel achat dans ce magasin car ce n'étais pas gagné, une personne gentille et agréable ainsi qu'à l'écoute 😜"

"Du charme des sourires de la gentillesse et beaucoup de choix tu rentres avec le sourire tu sort avec le sourire merci pour l'accueil"

"Super accueil, de bon conseils. Qualité, beaucoup de choix!"

"L'accueil était chaleureux et le personnel très attentionné. Ils ont pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins. Le choix de bijoux dans cette boutique est incroyable et ont une grande variété de styles, de designs avec des tarifs abordables ce qui m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cette boutique de bijoux à tous ceux qui recherchent des bijoux de qualité, un excellent service client et une expérience agréable."

"Très bons accueil. Les vendeuses étaient aimables et disponibles."

"De bons conseils de la part des vendeuses et un accueil chaleureux."

"Très beau magasin! Vendeuse très sympa et j’ai pu payer en plusieurs fois sans frais! C’est top Merci"

"Quelle ambiance agréable, des conseils, des magnifiques produits et des prix super pour Noël et les paiements en plusieurs fois au top 👍"

"Super service, merci encore pour la réparation de mes boucles 😍. Je recommande !"

"Une équipe serviable et à l’écoute ! Je recommande :)"

"Toujours un excellent accueil et des conseils avisés, je recommande !"

"Excellent,très bon accueil,très professionnelle."

"Au top super boutique! Magnifique boucle d’oreilles🫶🏽"

"Excellent accueil pour l'expertise de bijoux. N'hésitez pas à montrer vos petits trésors pour découvrir leur valeur."

"parfait!"

"Très bonne accueil à l’écoute des recherche des clients très souriante"

"Très bon accueil. J'ai été très bien conseillée. Les vendeuses sont très sympathiques"

"Je suis venue faire réparer 2 bijoux, service impeccable, rapide et chaleureux."

"Accueil souriant, personnel à l'écoute. Je suis content car ma maman avait cassé son bracelet et la vendeuse a fait tout son possible pour pouvoir le réparer et je la remercie"

"Au top , Sandrine et sa collègue ont été super accueillantes , elle a acceptée de m’aider pour un soucis avec un bijoux qui n’est pas de chez eux au péril de sa main 😅 On a déjà acheté nos alliances il y a qqs années et ça n’a pas bougé Équipe gentille je recommande ! Merci!"

"Très bon accueil . Très bon conseil . Merci encore Fabien"

"Accueil souriant, très bien conseillé et paiement en 4 fois sans frais. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Alliance trouvée, gros coup de cœur 😍 merci pour les conseils !"

"Très bon accueil de Julie .de bons conseils et une attention que l'on ne trouve pas ailleurs"

"Très bon choix. Bon accueil."

"Super accueil , aimable et a l’écoute. Je reviendrai pour des prochains bijoux."

"Un bon service après vente très bonne bijouterie"

"Belle bijouterie La responsable est top très bon conseil et disponible"

"Merci à Sandrine pour ses bons conseils son joli sourire et son professionnalisme. A bientôt chez Maty Dunkerque."

"Le personnelle est aimable, par contre le prix du rachat n’est pas à la hauteur."

"Bel accueil dans la boutique. J'avais un souci avec une bague maty et les conseillères ont tout de suite réglé le problème en faisant marcher la garantie. Je suis satisfaite du service et de l'équipe Maty."

"Merci pour votre gentillesse et disponibilité !"

"Toujours accueillie avec le sourire c'est vraiment agréable !! une bienveillance pour la garantie du bijou (la personne se reconnaîtra ) merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !!"

"Un grand merci Julie pour son accueil et son conseil....je recommande"

"Merci à Julie pour sa disponibilité et la rapidité de travail. Elle a gracieusement réparé mes bijoux même s'ils venaient d'un autre magasin. Des vendeuses professionnelles et sympathiques, je recommande vivement 🙂"

"Personne accueillante et très bonne vendeuse"

"Merci à Julie pour son accueil"

"Merci a Julie pour des conseils et son amabilité"

"Un grand merci à Julie pour sa sympathie et son professionnalisme bijouterie très agréable je recommande! À bientôt"

"Merci a Julie, efficace et sympathique! Que demander de plus!"

"Une honte ! Aucun conseil client, des vendeuses qui préfère se raconter leur vie, on a l’impression de déranger ! Ma femme est venu acheter une gourmette pour mon anniversaire, après 5min d’attente on décide enfin de la conseiller, amateur de gourmette, elle finit par suivre le conseil client sur une gourmette homme. Une fois essayés, nous remarquons que la gourmette est trop petite, aucune solution possible (ajout d’un maillon, échange..) et nous apprenons plus tard que la gourmette est « mixte » A fuir."

"Je suis venu avec ma grand-mère cette semaine avec l’idée d’offrir un bijou pour l’anniversaire de mon grand-père Après plusieurs minutes dans la boutique, nous avions clairement l’impression de déranger, aucun bonjour, aucun conseil client. Juste des vendeuses qui se raconte leur vie, nous avions clairement l’impression de déranger."