Bijouterie MATY - Besançon Chateaufarine

"Un large choix de bijoux, plus ou moins abordables."

"Un choix très limité..des vendeuses d'une nullité sans pareil"

"Nouvelle visite hier pour des renseignements à propos de montres. Conseillère attentive, disponible et qui essaie au mieux de vous apporter le meilleur service : stock dans les autres boutiques, commande et livraison sur un autre point de vente... Merci pour ce bel esprit commerçant."

"Toujours bien accueillie et bons conseils. Fidèle cliente qui le restera"

"Il ne faut pas être jeune ou faire jeune sinon on vous ignore. Celle en ville est plus agreable!"

" Belle collection de montres et de bijoux pour femmes. Bon à acheter lors des soldes de juillet, ils offrent des remises élevées. "

"Tres bon choix de bijou.prix abordables"

"Bien reçu..."

"Excellent"

"Un choix large de bijoux, un accueil correct. Cependant très mauvais SAV: incapacité de fournir une explication sur la nature de la panne, malgré la demande."

"Je me rends souvent dans cette boutique cependant le SAV laisse de nombreuses fois à désirer. Nous avons achetén nosalliances là bas en y mettant le prix. À l'arrivée celle de mon conjoint à les poinçons a l'extérieur ce qui est très disgracieux je vais en boutibou pour faire modifier ça et j'ai en réponse. Si ils sont là c'est qu'on peux pas les mettre ailleurs, il aura cas les cacher à l'intérieur de la main ... Je suis très déçue...😡"

"Très bien conseillés pour nos alliances. Toutefois il faut tomber sur une bonne conseillère car la 2eme qui s'est occupé de nous...oulala la pitié !"

"Vendeuse sympathique"

"Je voulais faire plusieurs achats mais j'ai été complètement ignoré par toutes les vendeuses alors qu'il n'y avait personne ! (Juste un autre client qui lui par contre a été bien accueillie et conseillé) Je suis pourtant resté bien 10min ... A croire que je ne fais pas partie des clients types. Au moins au centre ville et à Valentin elles vous accueillent et vous conseillent !"

"Un service d accueil médiocre. Vendeuses non commerçantes qui jacassent dans le dos des clientes...."

"Ha Maty , pour parler comme nos anciens c'était mieux avant !! Prix , service après vente (nul) et puis plus beaucoup de réparation sur les lieux , donc les délais sont monstrueux , ainsi que les prix .....il faut rajeunir la marque ...."

"Accueil sympathique mais un peu cher pour les réparations"

"Choix de bonnes soldes"

"Je suis venu acheté un collier raz du cou pour Noël. Ma femme ayant un petit gabarit, il est trop grand. Résultat, on me demande de payer 30€ pour le faire raccourcir. Inadmissible! Ceci faisant suite à un SMS me signalant une journée à -30% le lendemain de mon achat. Ca fait plaisir ! Nous étions client, notre pouvoir est de ne plus y retourner... c'est ce qui sera le cas pour nos prochains achats..."

"Vendeuses agréable, souriante, donne de très bons conseils"

"Personnel super sympa et très pro. Des bijoux de qualités à des prix corrects."

"Merci à Sandra,lou et amandine pour leurs accueil et leurs bonne humeur de très bon conseils très content de cette achat effectué en magasin"

"Ai demandé s'il était possible de remplacer une pile sur une montre Longines , et là je me suis fait envoyer sur les roses . Alors qu'au mois de septembre je me suis adressé au même magasin pour remettre le fond du boîtier de cette même qui était sorti lors d'une chute . Et là pas de problème ? Client depuis de nombreuses années j'irai voir ailleurs."

"Accueil agréable , un moins sur la qualité des bijoux.."

"Je n'ai pas les moyens 😲 même pour les bijoux acier 😂"

"Boucles d'oreilles 3 ors parfaite et l'accueil aussi :)"

"Au top, superbe accueil, belle prestation. Une dame gère les entrées et vous dispatche vers les vendeurs"

" Bel endroit "

"De magnifiques bijoux, un excellent service"

"Attente trop longue..."

"Pas trop mal"

"Accueil sympathique avec le sourire ,des vendeuses au top"

"Incroyable les ecrins sont payant"

"La boutique de chateaufarine enfin agréable un personnel parfait"

"Personnel très agréable qui saura vous conseiller sur le large choix de bijoux proposés"

"Tred bon accueil"

" très bien "

" Haut 👍 "

"Accueil décevant, personne ne voulait me servir ! Je n'ai jamais vu çà ☹️"

"Très pro pour le perçage des oreilles de ma fille de 4ans"

"Pas aimable du tout. J y retourne plus"

"Très bon accueil."

"Dommage qu on soit oblige de payer sa boite d emballage!!!"

"Chateaufarine"

"super"

"Vendeuse très gentil et serviable"

"Jamais déçu des produits maty. sauf service après vente moyen. Dommage"

"Bon accueil et bonne organisation"

"Tres bien, en cette période de solde, les tarifs sont au TOP."

"Du choix (les vitrines font peut-être un peu fouilli) et des bijoux de qualité. Les périodes de soldes ou les réductions permettent d'avoir des prix plus abordables. L'accueil en magasin est très inégal : parfois une vendeuse est là à peine la porte franchie, à d'autres moments il faut patienter longtemps même si vous êtes le seul client."

"Un bonne boutique mais un peut trop petit"

"Accueil chaleureux et personnel souriant."

"Des bijoux et des montres avec du choix !"

"Super accueil. La jeune vendeuse Nève très à l’écoute et de bon conseil. Il règne dans cette boutique un bon esprit d’équipe, et en plus avec le sourire malgré les masques 😉"

"Une très belle bijouterie Avec de beaux bijoux"

"De bon conseil et très gentil envers les clients ! Je recommande !! 🙂"

"Bon accueil mais service catastrophique. J'ai acheter une montre qui ne fonctionne pas et qui n'a pas été testé lors de l'achat. Retour au magasin pour échange, et la on me propose une autre montre car la vendeuse n'avait pas envie de la commander. Je refuse et direction le magasin de valentin qui me l'échange directement et qui me dit que la référence indiqué sur la garantie n'est pas la bonne, du coup il m'offre une garantie d'1 an supplémentaire. Chateaufarine est un sketch avec des vendeurs incompétent je vous le déconseille fortement"

"Très mauvais accueil, service vraiment peu satisfaisant dans une telle boutique"

"Ils n'ont pas besoin d'argent dans la galerie de casino, ouvert à partir du 19 mai, et fermé le lundi de Pentecôte alors qu'il est noté dans Google qu'ils sont ouverts. Inadmissible, allons voir des petits artisans plus sérieux et qui ont réellement besoin de nous."

"Personnel incapable de régler une montre.. ni la vendeuse ni la responsable nous disant que le jour et la date c'est un gadget.. En rentrant et en lisant la notice nous y sommes arrivés seuls Nous n'y retournerons pas.."

"Un peu de monde lors de mon arrivée dans la boutique..mais tout a été fait pour que l'attente soit raisonnable.. j'ai été accueillie très agréablement par un personne très souriante très aimable et bonne conseillère. Merci à elle !! Je ne connais malheureusement pas son prenom"

"C'est un lieu que j'aime beaucoup pour avoir des bijoux qui proviennent de cet endroit"

"Nous sommes venus ce samedi 15 janvier pour des alliances. Nous avons eu un vendeur plus que médiocre. Dès qu'on a cité les bagues qui nous intéressaient POUR LINSTANT, il s'est empressé de les amener à la caisse, sans nous demander si d'autres nous plaisaient et surtout sans nous faire essayer et sans nous laisser les regarder de plus près, je vais peut-être porter une bague qui ne va plus me plaire dans quelques temps parce que je suis tombée sur un vendeur qui pense plus à ses ventes qu'à la satisfaction du client, surtout pour un bijou que nous allons porter toute notre vie. Vraiment déçue. Nous pensions passer un bon moment, au final on a été vite expédiés. Ce monsieur devrait faire caissier chez géant, ce serait mieux."

"Très bon accueil Vendeuse très sympa et de très bon conseil"

"Très déçu de chez maty. Commandé un collier en or le 15 septembre 2021 pour les fetes de noel . Après un appel téléphonique on me dit que ca arrivera en fin d'année .recoup de fil et encore du retard cause trop de commandes pour cet article.reçu une lettre qui me dit , que le collier est arrivé , mais non conforme et donc renvoi a l'usine.recoup de fil et la le probléme est que je suis le dixieme client sur la liste, donc ca va arriver.Pas de bol pour moi car il est retiré de la vente et du catalogue.Bon apres encore deux visites je me suis lassé et j'ai demandé le remboursement effectué de suite.Bref l histoire a durée six mois. Bon il ont surement perdu un client , mais un de perdu et vous savez le reste."

"Boutique annexe Maty bien accueillante et fraîchement rénovée, de l'espace et des couleurs différentes, le personnel est très agréable et compétent. Parfois il y a foule, un tantinet d'attente mais bon, avec un peu de patience tout va bien. Le remplacement de pile pour montres s'effectue rapidement. Magasin bien tenu et propre comme une bijouterie..."

"Refus de la garantie pour une montre achetée il y a moins de six mois, le service après-vente de MATY renvoie dans ses messages vers un site à partir duquel on ne peut pas envoyer de message (3 navigateurs différents essayés}. Je ne comprends pas que la garantie ne prenne pas en charge la réparation."

"Consternant ! Impossible d'obtenir le service pour lequel je me suis déplacée. Aucune politesse. Vendeuse désagréable au possible. Je suis finalement allée à la boutique en ville et je n'ai pas du tous été déçue, le service y était parfait. Peut-être que la boutique de châteaufarine pourrait en prendre de la graine, surtout lorsque l'on compare les avis !!"

"Venus à 3 reprises à la boutique pour différents achats, nous avons les 3 fois été reçu par Eunice qui s’est toujours tres bien occupé de nous, été à l’écoute de nos attentes et a une attitude plus que professionnelle et serviable vis à vis des clients ce qui est à souligner car c’est devenu rare. Une perle ! Merci à elle."

"Venu pour changer une pile de montre. La vendeuse me dit qu'elle ne peut pas le faire ici, qu'il faut un test d'étanchéité en parallèle et qu'il faut aller au magasin du boulevard. Arrivé là bas, ils me disent qu'à chateaufarine ils auraient pu le faire étant donné que la montre allait directement aux ateliers maty de Besançon. Bref je suis tombé sur une vendeuse qui n'avait pas envie de travailler. En attendant perte de temps et d'essence."

"Etant un total noob de la joaillerie, j'ai été agréable conseillé par une vendeuse charmante aux cheveux frisés et aux yeux noisette pour le cadeau de la fête des mères. Elle a été ravie par le cadeau ! Donc merci beaucoup à cette vendeuse pour ses précieux conseils. Je reviendrais !"

"Aïe… je ne m’étais pas rendu dans ce magasin depuis longtemps au profit de celui du Boulevard… Il n’a donc pas changé : Personne ne nous salue à l’entrée, ne s’intéresse à notre visite et nos envies. Nous étions les seuls clients et les employées étaient quatre. C’est consternant !"

"Je tiens à écrire ce commentaire pour féliciter Eunice. J’ai eu une expérience très agréable avec elle. Souriante, professionnelle et à l’écoute, elle a su me vendre la montre que je voulais et depuis je suis fier de porter ma première automatique. Elle a également su me conseiller quant au choix de mon bracelet et a pu faire en sorte que je puisse échanger les bracelets facilement afin de la faire correspondre avec mes différents styles. En sommes une super vendeuse qui, je sais, continue de donner des étoiles dans les yeux des client(e)s 😊"

"Excellent accueil de toutes les conseillères de vente. Réparation très rapide. Toujours aussi contente de cette enseigne.merci."

"Un grand merci a eunice pour son professionnalisme elle a fait tout son possible afin de nous trouver nos alliances à notre goût et à notre taille pour notre mariage ."

"Après une petite mésaventure, je dois dire que j'ai été agréablement surpris par le suivi des clients 12 ans après l'achat. Sav très professionnel. Répond parfaitement à l'attente de leur client. Si toutes les marques était comme Maty, ça serait top."

"Nous sommes venus pour du repérage mais finalement nous sommes repartis avec nos alliances. La vendeuse Pili a été extra, nous avons été très bien reçu. Toutes 3 ont été à l'écoute et disponible. Je recommande ce lieu. Encore merci Pili pour tout ces conseils et cette bienveillance."

"Je suis venu à ce jour 04/01 pour me faire percer les oreilles, personnel très agréable, avenant, professionnel j'ai rien à redire !! La personne était très douce, rassurante et aimable 🙂 Le vendeur était au top lui aussi très agréable également ! Je suis très satisfaite et je vous remercie"

"De très jolies créations accompagnés des conseils pertinents et avisés de Pili ! Je reviendrai !"

"Énorme merci au jeune homme qui a pu faire graver en urgence une jolie gourmette."

"😇🎁"

"Un très bon accueil ! Merci à Melvyn pour son aide précieuse et pour son sourire !"

"Ravie de mon achat et de l'aide d'une gentille vendeuse!!!"

"Merci aux deux jeunes filles qui nous ont percé les oreilles sans douleurs a moi et ma fille :-). Très douces, très gentilles et très professionnelles !"

"Très bel accueil au magasin de Chateaufarine. Je remercie plus particulièrement Fanny et Rebecca pour leur accueil, leur conseil, avec le sourire et la gentillesse."

"Cliente (bonne cliente) depuis des annees. J'ai déposé ma montre Festina pour un changement de bracelet. Ils ont ajouté au devis un changement de pile et une revison (montant du devis 110 € / prix neuf de la montre 119 €! Mdr ) Du coup ils n'ont pas voulu changer le bracelet puisque je refusais la révision et le changement de pile. Ma montre fonctionne très bien la pile marche parfaitement ! Et j'ai réparé le bracelet moi meme nikel ! Sans commentaire ! Je met 1 étoile parce que je suis obligée. !!!"

"1ere visite dans cette bijouterie ,marque à laquelle nous sommes très attachés. Achat basique 1 boucle d oreille mais très bien accueillie par la vendeuse, par la responsable, toutes 2 souriantes ,discrètes, et la patience de fanny pour me guider dans mon choix. Du coup je repars avec 2 boucles et un nettoyage de mon bracelet de montre Je reviendrai pour d'autres achats car belle qualité prix attractifs Merci beaucoup fanny continue ton parcours et garde ta motivation tu es déjà bien professionnelle"

"J'ai été cher Maty pour me faire repercer les oreilles, j'ai été très bien accueillie et j'ai eu de très bon conseils, je reviendrai sans soucis et merci encore. 🙂"

"Expérience parfaite dans cette boutique ! Je recommande"

"Je suis venu pour l’achat d’une montre, on m’a très bien accueilli, très bien conseillé, la vendeuse (il me semble Fanny) a été très agréable, aimable et polie. Merci encore je recommande."

"Merci à Margot pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon achat avec mon papa pour un collier avec médaillon pour homme ! Adorable vendeuse, et très souriante, très agréable ! 😌😌"

"Merci pour votre accueil"

"Venu pour un remboursement d’un achat acheté au centre-ville. Personne désagréable qui nous a clairement dit que c’était mieux de se faire rembourser au centre ville car ça allait être compliqué pour leurs primes. Elle a effectué le remboursement mais avec des phrases déplacés donc nous sommes aller à cleor"

"Très bon accueil ,une équipe souriante et à l écoute du client . Un service plus plus je ne peux que recommander. La directrice du magasin est une personne bienveillante et professionnelle."

"Conseillères et conseillers très professionnels et avec le sourire 😊"

"Nous sommes venues cet après midi tout a bien commencé : mes nièces souhaitent se faire percer les oreilles. Pour l’une premiers trous et pour la seconde deuxièmes trous. Pour la première tout s’est bien passé. En revanche, pour ma seconde nièce ça n’a pas été pareil… Une conseillère met des points au stylo afin de positionner les boucles d’oreille (jusque là nickel) et appelle l’une de ses collègues pour percer les 2 en même temps mais là… IMPROBABLE ! La deuxième conseillère a repercer le premier trou légèrement plus haut donc agrandi le trou et n’a pas vu que c’était pour les deuxième trou. De là, la responsable indique qu’il faut enlever la boucle d’oreille médicale et remettre celle qui appartenait à ma nièce donc non médicale. Nous avons demandé à ce qu’on lui remette la boucle médicale car il y a bien la marque d’un nouveau trou… Difficile d’obtenir la boucle d’oreille… Deuxième trou refait au bon endroit, heureusement ! La première conseillère a été adorable et heureusement qu’elle s’est excusée car la conseillère ayant fait l’erreur ne l’a même pas fait !!! Formation à revoir pour certaine personne car même l’encaissement a été chaotique pas cette seconde conseillère.. TRES DOMMAGE !!!"

"Je suis très déçu de Maty c'est inadmissible que les employés prennent les clients de haut et surtout les rabaisse. Je me suis déplacée à la boutique de chateaufarine pour récupérer mon achat effectué sur internet ( une bague de valeur 490 EUR) la vendeuse me dit < vous avez bien reçu un mail de confirmation >a plusieurs reprises comme si je ne savais pas lire Une date a plusieurs reprises celle-ci me rabaisse en boutique et prend de haut j'ai gardé mon calme. pour me dire que au final elle a pas déballé l'arrivée de tout c'est colis et de revenir en fin de journée et de téléphone avant. Chose que je fais je téléphone fin de journée mes un parcours du combattant pour les avoir enfin au tél mes là c'est la meilleure soi-disant aucune commande a mon nom ect je commence a m'énerver et hop on vous racroche au nez . Donc je vais annuler mon achat et j'irai chez un bijoutier qui sera être respectueux plus jamais de ma vie j'achète un Bijoux dans cette enseigne cela et inadmissible."

"Venus en pleine période de Noël pour acheter une montre pour notre fille, nous avons été accueillis et conseillés par une charmante vendeuse, très professionnelle. Nous recommandons et reviendrons avec certitude."

"Bijouterie avec du choix et des supers vendeuses qui prennent le temps et savent conseiller."

"Super accueil et travail pro pour les piercings de mes filles ce matin, je recommande 👍🏻"

"Je suis venu avec une boule au ventre, étant été mal reçue au Maty du boulevard Kennedy Je suis rentré, j’ai expliqué ma situation à la vendeuse qui était d’une gentillesse. Incroyable elle était rassurante correcte et elle m’a laissé essayer des bijoux qui n’était pas le cas dans l’autre boutique. Je reviendrai avec plaisir vous voir et encore merci madame. J’espère qu’elle se reconnaîtra de m’avoir si bien conseillé."

"Je suis allée chez Maty pour faire régler ma montre, en prime : mauvais accueil, pas de salutations et plus de 20 minutes dattente. Et je ne parle pas de la vendeuse (carré blond) je crois qui s'agit de la responsable avec son air tellement hautain. Finalement je suis allée à Histoire d'or où j'ai été mieux accueillie."

"J’ai acheté une gourmette en argent pour mon mari, six mois après je l’ai rapporté car l’attache au niveau de la plaque d’identité était devenue très fine...on m’à dit que c’était de l’usure....en insistant un peu je leur ai signalé que le bijou n’avait seulement que 6 mois, la vendeuse l’à quand même envoyé en réparation.....quand je l’ai recherché la semaine dernière, il avait remis juste un peu d’argent sur un côté...je l’ai laissé à nouveau. La bijouterie Maty qui était si réputé à bien perdu en qualité. Je ne ferais plus aucun achat chez eux. Trop déçu."