Bijouterie MATY - Belfort

"Honteux... c'est le seul mot qui mot qui me vient ! 2 fois que je me déplace cette semaine pour amener un bijou en réparation et 2eme fois pour rien ! 1er déplacement : magasin fermé à 18h50 (si si, je vous assure) 2eme déplacement : ne prennent pas les réparations avant le 31/12/14 car le personnel est en sous effectif... De plus, 3eme achat en 1 an 1/2 dans ce magasin et 3eme retour ( chaine cassé, fermoir en défaut de fabrication et bague qui casse), bref extremement déçue, je n'y remettrai plus les pieds !!! D'autre part, la porte d'entree ne permet ni a une personne handicapée ni à une poussette de rentrer car la porte s'ouvre vers l'exterieur et est très lourde... Enfin, magasin difficile d'accès, au bout d'une rue pietonne."

"Mon alliance vient de cette boutique et à peine deux mois après le mariage je suis déjà obligée de la déposer en réparation car un diamant est tombé... déposée fin novembre, il m'a fallu patienter un mois pour la récupérer. Je suis déçue de cette boutique, d'autant plus que je trouve l'accueil des vendeuses un peu limite (pédantes)"

"Vendeuse agréables et disponibles"

"Que du bonheur,ça fait des années que j'achète mes bijoux chez maty et j'en suis très contente,et les vendeuses sont adorable !!! les bijoux sont de très bonne qualité et les collections toujours aussi belle !!"

"De magnifiques bijoux"

"C'est une très bonne bijouterie. Je tiens particulièrement à remercier Céline et Janine, les vendeuses qui se sont occupées de mes achats dans la boutique. La qualité est absolument irréprochable ! En effet, je me suis acheté 2 chevalières en argent et je n'ai jamais eu de soucis avec. C'est un endroit dans lequel je reviendrais toujours avec plaisir. Je précise au passage que je souhaite acheter de préférence et dans la mesure du possible dans des entreprises implantées au niveau régional (le siège de Maty étant à Besançon pour info). Il y a beaucoup de choix de bijoux (même si ils ne sont pas disponibles dans la taille souhaitée, ils sont commandés très rapidement et arrivent dans les quelques jours qui suivent la commande (y compris si ils sont personnalisés, comme c'est le cas pour l'une de mes chevalières)."

"Bijoux qui plaisent à mon épouse, vendeuses très sympathique, magasin agréable. Promos et avantages si vous avez un compte chez eux !"

"Bijoux et prestations de qualité, je recommande vivement."

"Nul juste pour changer une pile de montre on nous dis qu il faut renvoyer la montre au sav et quand on leurs demande la pile pour la changer nous même ils ne connaissent pas la référence heureusement une bijouterie voisine nous a changé la pile sans soucis"

"Très bien accueilli et aide dans notre choix à des prix abordables je le recommande"

"Accueil chaleureux, personnel aimable et arrangeant je suis venue pour un échange de taille de bague et j'ai pu la récupérer en moins de 5 jours, échange rapide nous avons été bien servi"

"J'ai ete déçu. Ses vrais qu'il y avait du monde mais la vendeuse nous avait vu on attendait devant la vitrine mais une cliente sans gêne est passé avant nous. La vendeuse nous a dit de faire la queue vers la caisse sa fesait quand même plus de 10mn que l'on attendait. Nous sommes partis en colère 😡. Quand nous sommes repassé, plus tard nous sommes rentré et avons été servi par la vendeuse qui se excusé. Mais comme je lui ai dit elle nous avait vu donc sa pas été bien sympa d'avoir fait sa. Bon j'ai trouver mon bijou que je voulais je ne peux pas dire qu'on est mal servi mais j'ai pas trop apprécier. Sinon tout mes bijou viennent de maty et j'en suis contente"

"Bon service... Très accueillant"

"Personnel accueillant, bien agencé beaucoup de choix et tous les prix"

"SAV à revoir !!! Client fidèle depuis plusieurs années, lors d'un nouvel achat en boutique, nous expliquons que la bague achetée en début d'année est trop grande. La vendeuse nous propose d'attendre l'été, avec la chaleur les doigts ont tendance à grossir. Nous écoutons (aveuglément) ses conseils et nous attendons l'été. Mais malgré cela la bague reste trop grande. Résultat des courses, ils nous proposent désormais de faire une remise à taille facturée 39 euros. Soit quasiment le prix de l'achat du jour pour une bague achetée chez eux ! Nous expliquons que nous avons pourtant suivi les conseils de la vendeuse qui nous a suggéré d'attendre ! Malgré cela aucun geste (même 5 ou 10 euros de moins !). C'est un forfait nous explique-t-on. Client fidèle ou pas, c'est pareil !. A croire que ce genre de conseils pour attendre l'été est juste une technique pour faire rentrer du cash ! Espérons que d'autres clients (fidèles ou pas) ne se feront pas avoir. Surtout que ce type de prestation est souvent gratuite quand la bague a été achetée au même endroit. En tout cas il y aura déjà un client de moins dans la boutique, c'est clair. Et j'aviserai également tout mon entourage de ce superbe esprit Maty de fidélisation clientèle lors des repas de fêtes à venir. Au final la remise à taille m'a coûtée 15 euros et un sourire, chez un bijoutier à 300 mètres alors que la bague ne venait pas de chez lui...et un client de gagné !"

"Très bien commerciale et de très bon conseil!!!"

"Bijouterie au top les vendeuses sont super sympa et à l'écoute demandé Sandrine c'est la meilleure merci"

"Déçu de maty Belfort.tres bonne cliente et aucune reconnaissance pour le service après vente .je recommande plutôt histoire d'or anciennement batta.une vendeuse très gentille qui finissait sa journée et qui a malgré tout pris le temps de chercher solution et qui a été trouvé pour mon bracelet.."

"Accueil impeccable sans être oppressant"

"Pas de service Pas d'amabilité Juste pour le prix"

"Très accueillant, prix accessibles, sympathique"

"Bien"

"J'ai aimé la boutique. Bijoux à tous les prix"

"Personnelles très aimable et accueillant, bijoux parfait a pris raisonnable"

"J'ai acheté mes bagues de mariage ici je recommande"

"Accueil agréable et souriant !"

"Des menteurs, des voleurs, rien à rajouter. Vraiment dessus"

"Très bon accueil. Personnel très gentil. La vendeuse a été très douce et a bien expliqué pas à pas les étapes du perçage des oreilles à ma fille. Au top !"

"Boutique sympa, accueil , services, conseils, vendeuse très agréable, bravo Maty Belfort"

"Déçue aujourd'hui. J'avais un échange à faire avant le 11 janvier. Je consulte les horaires. Je viens exprès. Le magasin est fermé. La grille est baissée. Le répondeur dit que c'est ouvert de 10h à 19h. A 13h tout est fermé. Aucune explication. Je ne suis pas sûre de pouvoir venir avant le 11 janvier pour faire mon échange."

"Personnel agréable notamment Valentin très souriant et à l’écoute des clients."

"Une très bonne équipe avec un bon accueil"

" Personnel très gentil et service amical. J'ai bénéficié d'une réduction non sollicitée et de beaucoup de temps d'attention jusqu'à ce que je fasse mon choix. Ça vaut le coup de revenir. "

"Belle bijouterie et grâce a la maison mère sur Besançon les bijoux sont dispo en moyenne dans les 24 voir 48 h maxi sais top"

"Très bon avril et conseils avisés"

"Inégalement fréquenté. Le chef de boutique semble très à cheval sur l'accueil des clients, de très haut ..."

"Personnel très sympathique"

"A CHAQUE PASSAGE,LE PERSONNEL EST TRES ATTENTIONNE QUELQUE SOIT LE MONTANT DE LA FACTURE.MERITE MA LONGUE FIDELITE."

"Très belle boutique, équipe super, responsable souriante et acceuillante, je reviendrai très volontier et donc je recommande"

"Bonne bijouterie, les vendeuses sont très professionnelles, mais 3 étoiles pour leur délais de livraison excessif. J’ai commandé un bijou le jeudi on m’a certifié qu’elle serais là le lendemain car ils commandent en express, cependant une semaine après toujours rien... malgré tout les bijoux sont d’excellente qualité ! Je recommande tout de même"

"Equipe polyvalente et agréable qui a su intervenir avec la trousse de soin lorsque je me suis coupé dans le magasin !"

"800 € de commande et faut encore payer pour être livrée à domicile, en plein covid... Je me déplace donc pour récupérer ma commande : un accueil des plus froids et franchement l'impression de déranger !"

"Très déçue de cette enseigne. J'ai d'abord acheté un bracelet en argent pour la fête des mamans qui n'a pas tenu 3 mois. Malgré la réparation que Maty a pu faire, le bracelet s'est de nouveau cassé alors que ma mère en prend grand soin. Elle a du trouver un système D pour transformer son bracelet en pendentif...Dommage pour cadeau de valeur. J'avais par la même occasion souscrit un contrat de nettoyage bijoux et j'avais décidé d'en profiter avant les fêtes. Je me suis fait accueillir de façon désagréable me renvoyant à l'année prochaine..Ce ne donne pas envie d'y remettre les pieds..L'accueil des clients est à revoir, même en période des fêtes!"

"A fuir ! J'ai acheté une bague pour offrir à Noël, on me vend le programme fidélité etc... Ma femme viens pour commander la bonne taille car je précise qu'il préfère qu'elle vienne essayer pour être sûr de commander la bonne taille, la Vendeuse lui dit qu'il faut payer la reformation de la bague alors qu'elle ne l'a pas porter une minute. Vendeuse agréable quand il s'agit de vendre, mais une fois vendue, elle devienne désagréable et je n'ai jamais vu une mauvaise foie comme celle ci... Pour la qualité je pense que c'est du niveau de Claire's avec les prix d'un bijoutier."

"Un très bon magasin avec une équipe au top et encore aujourd'hui Milene très pro et toujours agréable... N hésitez pas 😊👍 Philippe.."

"Tous mes bijoux achetés en ambre bracelet bague boucle d'oreilles les pierres sont décollées donc perdues très mauvaise qualité ma gourmette argent la gravure s'efface le métal se raye jamais plus je ne veux un bijou de chez eux allez au manège a bijoux leclerc le top"

"Très bien reçu pour ma fille , on a choisi une paire de boucle d’oreille qui en plus une fois à la maison n’allait pas et j’ai réussi a l’échanger en ligne avec un SAV super et avec remboursement de la différence. malheureusement aujourd’hui elle m’a perdu l’une d’elle !!! Je vais devoir revenir en boutique ... merci pour tout et pour votre accueil"

"Le 5/10 passage en magasin d une commande pour un anniversaire le 9. La vendeuse m assure que ce sera prêt pour la veille donc le 8. J apprends le 7 que le bijou n arrivera que le 12. Moyen infaillible pour perdre un client fidèle depuis des décennies"

"Déçu, mon mari souhaitait m'offrir une bague avec de l'ambre, la vendeuse nous assure que celle choisi a sa pierre d'ambre finalement c'est du zirconias . Grosse déception ! 79 e de perdu ."

"Très bien accueilli."

"Je suis ravie du service de cette bijouterie et surtout de la gentillesse des vendeuses. Très bonne accueil.... Merci beaucoup pour la bague"

"Vendeuses gentilles, bons services. Au top"

"Très insatisfaite. Mon fils m'a offert 1 paire de boucles d'oreilles en or blanc. A l'ouverture du cadeau je constate qu'il manque 1 attache derrière le coussinet de présentation.... pas très professionnel pour des bijoux en or. La vendeuse aurait pu vérifier. Pire, lors du retour au magasin, la vendeuse n'a pas été agréable et mettait en doute la véracité de nos dires. !!!! Nous n'y mettrons plus jamais les pieds. A fuire !"

"Très insatisfaite et en colère, j'ai achetée une bague pour ma fille pour Noël en sachant que j'ai poser la question je l'aurai pour Noël ? Oui oui faut compter 10 jours donc c'est bon qu'elle est ma surprise quand j'ai sue que je la recevrais qu'au mois de mars !!!! Plus jamais je commande chez Maty merci Maty et merci pour ma fille 😡"

"Vendeuse agréable, mais patronne audieuse. Suite à l'achat de boucles d'oreilles créoles pour ma fille, l'une s'est plié dès qu'elle a voulu les enlever. Et bien malgré la garantie, la patronne ne voulait pas les échanger car elle disait que ma fille avait dû dormir avec! Il a fallu râler...pour enfin obtenir un échange. Je précise que ma fille a l'habitude de porter ce genre de boucles creoles et qu'aucune boucle ne s'était jamais tordue., même en boucles fantaisie,... alors des boucles or ( et pas plaquées or)... Décevant !!!"

"Oula que dire de cette bijouterie .. c’est une catastrophe.. je commande une bague pour noël sa arrive fin janvier. Jusqu’à là rien d’important MAIS au bout de 2 semaine de portage je commence à avoir des sacré traces alors que je supporte l’argent puisque que j’ai d’autre bague pour finir 3 jours après elle se casse au final je l’ai garder 2 semaines. Je ramène la bague en boutique, la vendeuse désagréable n’a pas voulue me la rembourser, madame s’est énerver à commencer à crier dans le magasin alors que je lui parlais CALMEMENT elle a préférer me la faire réparer suite à ça j’ai eu le droit à des critiques et une menace de me frapper. Ils sont pas prêt de me revoir même pas du tout. Je sais pas si il connaisse la politesse et le respect."

"Je suis venue pour acheter une bague mais je n'ai pas trouvé mon bonheur et les tarifs étaient supérieurs à 300 euros. Bref, la vendeuse méprisante m'a pris de haut. Je n'y retournerai plus. Il y a des bijouteries où l'on est mieux accueillis !"

"Boutique bien présentée et vendeuses très accueillantes et à l’écoute, 1 étoile en moins car aucune montre Pierre Lannier en expo. Elles sont obligées de les faire venir de Besançon, c’est dommage pour quelqu’un qui n’aime pas attendre comme moi 😅"

"Sandrine et Nawel sont très agréables et sympathiques! Mon solitaire a été pris sous garantie et j'en suis ravie! Je recommande vivement MATY Belfort! Au plaisir de vous revoir..."

"Une bague en or blanc avec diamants et pierre en saphir achetée en 2018. 2 ans après (heureusement que j’ai pris 1 an de garantie en plus) mon épouse constate qu’il manque un diamant. Cette bague a été envoyée 3 fois sous garantie pour le même problème. La 3ème fois ils nous ont dit que ça été bien réparé et que si jamais cela se reproduit ils vont procéder à son remplacement ou remboursement sous forme de chèque Maty etc… Ok mais…le 25/05/2023 je viens encore déposer cette bague au comptoir du magasin pour une 4è avec le même problème… quelle honte!!! Après 6 semaines sans aucune nouvelle, malgré plusieurs relances, je reçois enfin un retour suite à mon appel pour m’annoncer un devis de 160€ pour je ne sais pas clairement pour quoi… Quelle prestation ? Quelle garantie que cette défaillance et non-conformité usine va être traitée? Enfin, qualité des produits très médiocre et service client archi nul 👎 Dommage que 0 (zéro) n’existe pas en option de cotation. Magasin à fuir à grand pas! 🤬🤬🤬"

"Super accueil, 2 vendeuses super. Pile de ma montre changée rapidement, qu'elle efficacité."

"Responsable de magasin odieuse, irrespectueuse et de très mauvaise foi. Très mauvais accueil au téléphone et bien pire encore en boutique : hurle... Aucun respect ni pour les clients ni pour ses collègues qu’elle critique sans vergogne en leur absence."

"J'ai acheté une montre sur le site et l'ai récupérée a la bijouterie de Belfort. Tout à été conforme et l' ajustement du bracelet a été réalisé par du personnel sympathique et compétent."

"Très bonne boutique accueil très chaleureux belle ambiance j'y suis allé pour régler le bracelet d'une montre. Le travail est propre efficace le personnel nous donne quelques conseils et savent nous fidéliser. Je recommande fortement 😎"

"J'ai suis allée récemment pour des conseils pour mon futur mariage...la patronne hurlait et était très agressive vis à vis d' une cliente quand je suis arrivée , heureusement une vendeuse très douce et accueillante s'est occupée de moi (Catherine) ...je reste refroidie malgré tout..."

"Une honte. J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles à presque 100€ à ma conjointe en cadeau, une des boucles s'est cassée dès la première utilisation... Nous sommes allés en magasin pour avoir un geste commercial, la vendeuse nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car nous avons perdu le petit morceau qui s'est cassé ! Je ne recommande pas du tout ce magasin, mauvaise qualité et mauvais service client."

"Déçue des services, les réparations sont fragiles c’est du bricolage. Même quand on est pas satisfait on a pas le choix d’accepter.… les vendeuses ne sont pas très accueillante exceptés 2 … Je ne pense plus y retourner."

"Je viens d être reçue par Manon et Sandrine. Je suis très satisfaite de leur qualité d accueil leur sourire leur écoute et leur sens du commerce.. MERCI 🌸🌸"

"Bonjour, reçu par une dame du nom de Nawel (si je ne me trompe pas). Accueil excellent, très à l'écoute. Je recommande"